当前位置:仓储自动化网 > 技术中心 > 应用案例

实现物流0差评?商派云起ERP智能发货

2017/9/12 14:02:22来源:互联网作者:

  物流DSR是淘宝店铺的一项店铺动态评分指标,买家在交易成功后,可以对本次交易的卖家物流服务质量进行评价。

  物流DSR作为淘宝官方活动要求的基本指标之一,是店铺在淘宝中自然搜索权重的重要影响因素,它不仅代表着店铺的形象和综合实力,更是一种诚信度和信赖依据。

  高于行业的评分可以更快地获取客户的信任和选择,反之则容易引起客户的质疑和流失。所以淘宝网店店主无不对如何提升这一指标而费尽心思。

  王先生是一家淘宝三蓝冠女装店铺的店主,也是商派云起ERP系统的客户。最近王先生因为物流DSR指标一直无法得到提升而头疼,因此问策于商派云起。

  商派云起ERP近期与菜鸟联手,在云起ERP系统中接入菜鸟智能发货引擎,可以为云起ERP用户节省审单、发货策略优化等费时费力的人工成本,同时带来更好的购物体验,让商户的服务越发人性化。而针对王先生的问题,商派云起向王先生推荐使用菜鸟智能发货中的DSR模型功能。

  DSR模型适用物流DSR分数偏低,或者三项DSR分数均偏低的商家,它可以帮助淘宝网店降低物流差评率,改善物流评分。

  DSR模型是基于消费者对各家快递公司的历史好评/差评分数及概率为核心算法。由消费者评价时针对描述、服务、物流三项同时进行5星评价来计算,算法通过解析消费者的历史收货偏好及好评差评规律,选择针对单个消费者最大好评率的快递进行发货,从而降低5星以下的差评率,提升DSR分值。

  经过一段时间的使用,王先生反馈说:“之前遇到顾客都说物流慢之类的,现在基本没有差评了,时效提升非常明显。”

  而从数据上看,王先生的网店从6月份开始,几乎没有任何物流差评。而且物流dsr也在逐步增长,从4.68已经提升到了4.76。

  不过有一点要注意,DSR模型的效果依赖于评价,会有滞后性。因店铺首页DSR为过去180天的数据,需长期使用才有效果。

技术支持