【原创】跨境toB电商未来发展趋势分析

2023-12-15 00:00 | 作者:李波

  企业采购可分为战略性采购(生产性物资)和长尾采购(非生产性物资),战略采购通常占企业采购总支出的80%;中、长尾采购,约占企业采购总支出的20%;企业线上采购,可以使其从烦琐的流程中解脱出来,节省约10%到15%的采购成本。目前,全球线上买家覆盖各行各业,包括医院、教育机构、世界500强企业、政府机构、实验室等用户,广泛的企业与机构买家增加了采购需求,为跨境ToB电商提供了更多的商业机遇,目前,仅亚马逊ToB业务就覆盖了超过500万海外企业及机构买家。我国一批来自不同领域的卖家通过亚马逊企业购拓展企业端业务,如专注安防劳保行业、主营安防手套的兰浪,通过亚马逊企业购开展B端业务,收到了来自全球500强商业公司、教育行业等企业客户的批量交易订单。除了工业品,办公电子产品作为一种高度标准化的产品,天然适合线上销售,对于电脑周边及网络设备产品,企业买家通常是批量购买;而远程办公新常态下,又进一步拉动了该品类的增长。跨境出口电商中增长最快的是 “机构和企业用户”的在线商业采购,根据相关预测,2027年将达到约21万亿美元。云计算、大数据和人工智能也改造了传统的商业采购,让线上成为一种更加透明、便捷和高效的采购模式,吸引了越来越多的企业和机构买家向线上转移。随着企业与机构中的商业采购者年轻化趋势明显,他们更希望在企业长尾采购中能够享受到如“个人消费式”式的便捷电商体验,这无疑加速推动企业采购转向线上。有机构曾做过调研,线上采购比例在40%以上的企业买家,从2021年的56%,上升到了去年的68%。每天有超过50万的企业买家在亚马逊企业购上采购MRO(即:Maintenance维护、Repair维修、Operation运行)工业品。

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  中国企业发展跨境ToB电商已经有了很好的环境和资源,应当把握住机会,乘风而起。

         三、三个认识

       通过跨境ToB电商掘金,需要对跨境ToB电商的底层逻辑有充分的认识,主要包括三个方面

       1、特点认识

       B端和C端,面对的对象不同,运营的特点自然不同,C端运营讲究快节奏、高回报;B端运营属于慢功夫。ToB和ToC 的最本质区别,在于决策流程:ToC的消费决策,以“秒”计;ToB的消费决策,以“月”计,甚至以“年”计;ToB的决策流程长,几乎不会,也不应该有冲动购买;ToB一般有年初的预算,不会临时起意,冲动消费。ToB的成交,除了依靠产品,更要依靠销售和服务,是持久战,是消耗战。

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  ToB业务面对的是采购企业里面部门众多,沟通复杂的状况,知道决策链条如何传递,是ToB业务必须要知道的事情;理解系统的存在,充分认识其中的流程、规范、制度,才能做好ToB的业务。ToB业务和ToC业务在具体运营中有很大的差别,比如说,ToB的供货时间、物流方式、及数量都不相同,每一个订单的实际价格都要通过独立核算,这与ToC是不一样的。跨境ToB电商,从市场角度有成熟市场与新兴市场之分,前者是重点,后者是次重点;从买家采购风格,可以分为价格敏感型、质量驱动型和创造型,不同类型买家在采购、交易中所处角色和对供应商核心需求上各有侧重。现在的跨境ToB电商与传统ToB相比,可以更进一步实现信息流、现金流、物流的闭环交易,并且一切都在线上完成。也许未来ToB和ToC之间的边界会模糊化,但今天却有着截然不同的特点。

       2、发展认识

       跨境ToB电商的发展不可逆转,从业者撸起袖子加油干的同时,要坚持长期主义。今年虽然遇到了一些问题,从长期主义角度来说,ToB行业的需求一定是存在的,而且未来的需求还会越来越大,这个方向是对的,不少垂直企业还在持续增长,只是说短期有一定的波动。就跨境ToB电商来说,没人知道哪条路一定是对的,都是需要在不断地尝试中,发现某一条路是对的,然后再在正确的道路上持续摸索,所以说,不要去抱怨行业,而要更多的从长期主义的角度去思考公司的产品价值与未来。专业的内容能够让企业买家更加相信产品的优质,而且专业的内容研究也能够推动产品的发展,具有敏锐的感知能力和专业深度,才能最先领略到经济环境与行业、商业气息的转变,从而主动进化。

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  长期主义的具体表现是专注,做跨境ToB电商需要”专注”,在产品研发与设计方面不断提升,正是这份专注让企业拥有差异化竞争。如果说一家ToB公司,能在内容营销这一块持续投入3到5年,建立好它的媒体属性或者专业属性,那么它的价值其实是可能非常大的,特别是在传播,获客,品牌方面,有非常大的价值。跨境ToB电商对于客户真正有价值之处,是要能够健康长期发展,做一家稳定的供应商,提供持续的服务。

       3、本土认识

      由于国内外的ToB服务商有着较大的差异性,跨境ToB电商在技术、知识产权、本土化、数据合规等方面有着较大的发展阻力,对于大部分国内ToB服务商而言,专注于自身服务出海,服务于国外企业的难度较大重点是如何贴身洞察到海外客户需求,提供更加个性化和本土化的购物体验。

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