1月24日，京东宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，以缓解当地医疗物资短缺的局面。其中包括：紧急从全国各地调货的100万只医用口罩，以及武汉本地仓库就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奥司他韦等在内的6万件药品和医疗物资。首批物资正在配送途中，将尽快送达武汉协和医院、武汉大学中南医院、武汉同济医院、武汉大学人民医院。

    与此同时，京东物流也高效、高速地把一批批来自各省市地方的物资送往了武汉。

    1月25日23时30分，京东物流接到需求，有一批包含1万盒清热解毒、消炎等药品的物资需要从广州紧急运往武汉，两名京东物流司机轮换开车，仅仅用了17个小时就把这批物资送到了武汉市第四医院（古田院区）医护人员手中。

    医护人员和京东物流工作人员从车上卸下医疗物资。

    1月26日上午，京东物流通过铁路运输从北京、上海、广州、青岛等地发出的口罩、防护服、消毒液、净化器、医用药品等救援物资已陆续到达武汉；1月26日中午12时许，由京东物流从江苏泰州运来的百蕊颗粒、磷酸奥司他韦、维C泡腾片等一批医药用品抵达武汉市第四人民医院。

    自1月25日凌晨京东宣布义务为武汉地区提供救援物资运输支持、开通驰援武汉救援物资特别通道以来，京东已累计接到公益组织、企事业单位等近两百家机构的捐助运输需求，京东物流通过公路、铁路、航空等多种运输方式，将大批口罩、医疗用品从全国各地运到武汉地区。