1月25日，菜鸟联合中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递物流企业，以及Air-City国际物流集团、辛克物流、丹马士物流、4PX递四方、宏远物流、斑马物流等海内外物流企业发布公告，正式开通国内及全球绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。

菜鸟发布的公告。

    各地捐赠机构如有物资运输需求，可以拨打菜鸟武汉物资捐赠免费运输热线400-900-5656联系。

    该绿色通道面向各地政府、企事业单位、社会团体、公益组织、商业机构和医疗用品生产企业开放，将优先确保口罩、消毒液、护目镜、防护服等防护用品第一时间送达。

    当日19点，在菜鸟宣布绿色通道开通的短短1小时后，载着10万只口罩的第一辆中通快递货车，从安徽宁国市一家口罩厂开往武汉，并于9个小时后抵达，送出了绿色通道驰援的第一单。

运送口罩的第一辆中通快递货车。

    菜鸟全球供应链在美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、加拿大、英国、德国、比利时、西班牙、法国、东南亚各国等多地开通捐赠物资接收，经北京、上海、武汉等口岸通关入境。

    截至1月27日21点，菜鸟共接到来自全球的近1800个热线咨询武汉物资免费运输事宜，希望其捐赠的医疗物资获得运输支持。其中，海外捐赠方达147家，这些捐赠方来自美国、英国、日本、韩国、泰国、菲律宾、迪拜等国家和地区，捐赠形式包括企业捐赠、华侨民众众筹捐赠、留学生集资捐赠等。