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　　作者 | 科技物语

　　伟人说过，科学技术就是生产力，对于沉浸在双11大战中的物流企业来说，应该有更深的体会吧！

　　科技，或者说技术，是双11物流大战背后的决定力量，它使“双11”的物流战场不再仅仅是比拼速度，而是进入多元的、分层的、综合的竞争。值此一年一度的双11落幕之际，让我们盘点一番。

　　一、云上的风彩

　　“云”，已成为一个科技、时尚、多频的名词，双11各大电商销售数字增长的背后，是云的力量；而物流速度加速、服务提升的背后，也是云的力量。“双11”是物流科技“竞技场”，更是云上竞技场。

　　眼下，上云成为物流产业的共识，云平台通过技术输出数智化经验、加强产业链变革能力，推动实体经济释放更大的势能。在物流领域，云技术近几年的发展如火如荼，其强大的能力使世界震惊，且看两个案例。

　　阿里巴巴实现全面云原生化，助力天猫双11成功扛住了58.3万笔/秒的订单创建新峰值，58.3万笔/秒的新纪录是2009年第一次双11的1457倍。阿里今年啃下最硬的骨头完成“商品搜索”上云后，已实现业务100%云化。

　　2014年的双11，由于承担了99%流量的Oracle数据库屡次崩溃，阿里加快了实现全球大规模的混合云架构步伐，2019年核心交易系统上云、再到今年全栈上云，近十年的时间里，阿里云用实力证明了自己是双11的最强后盾。

　　京东智联云高弹性地应对了京东双11海量并发需求。据统计，京东双11高潮于11月10日晚8点开始，家电成交额5分钟破20亿元，婴幼儿食用油和调味品成交额同比增长30倍，然而用户购物体验非常流畅。事实证明，海量并发需求之下，京东云非但成功接受了持续脉冲式流量高峰的考验。

　　京东智能客服“言犀”大显身手，双十一开场10分钟，“言犀”累计咨询服务量超181万次，并且是主动感知用户的情绪波动、判断消费的真实意图，从而一站式地解决用户的所有问题。

　　京东云还扮演C2M神经中枢的角色，一方面洞察用户的购物核心需求，另外一方面采集工厂的设计参数，智能撮合之下寻求一个最优解。

　　另外，京东的云安全中心打造一体化安全防护体系，仅1-10日利用人工智能技术日均自动识别/拦截各类攻击8.1亿次。

　　不仅是三大电商的中的京东与阿里上云，华为云AI防暴力分拣等“黑科技”在物流链路上多有应用，微信正式上线 “微信快递服务”小程序，定位是寄件云服务平台，而以搜索引擎著称的百度，以其云平台，更在大力为物流赋能。

　　百度云综合应用多模态AI技术，助力快递分发全链路智能化升级，提升快递分拣、配送效率及用户体验。

　　物流人接入百度OCR身份证识别技术后，寄件人仅需上传身份证照片，即可一秒完成身份信息核验，并且实现“一次一密”的金融级数据加密传输，有效防止信息泄露。

　　通过接入OCR文字识别、短语音识别和NLP地址识别等AI技术，用户仅需上传订单截图或语音录入快递单信息，即可一键下单。

　　百度也整合了闪送、达达快送、顺丰同城等即时物流平台的下单入口，在其App上线了“0元寄”服务，包含了顺丰、京东快递、德邦、中通、极兔速递等多家市面上常见的快递品牌。

　　目前百度智能云已开放数十项快递物流场景化AI能力，并持续丰富、完善。中通、圆通、德邦、极兔、快递100、货车宝等众多快递物流企业已全面接入百度AI技术，在各业务环节实现降本增效。

　　云，没有智能仓，无人车设施设备那样眩目，是看不见，摸不着的东西，却带来意想不到的物流效果。

　　因为云，双11爆仓成为历史，半日达、次日达，甚至分钟级配送成常态；因为云，物流可通过手机移动端，查看全国各地中心、车辆、网点、工位、包裹的实时情况，实现仓店调拨与仓配一体化；因为云，可对物流产业链条各个环节进行深入洞察，并进行全链路优化。

　　云的发展，离不开双11的推动，云的能力，也在双11中得到充分释放，云为技术基石，云代表明天，物流业未来要做的是低碳的云、开放的云和增值的云。

　　二、数字的力量

　　双11电商购物狂欢节，对于物流来说是一次速度和服务的检验，也是对其数字能力的检验。面对屡屡刷新订单数量，物流的承压可想而知，怎么办，只能从科技上想办法，数字上求力量。

　　我们都知道，双11物流分钟达能力来此商品前置的策略，而商品的前置，靠的是大数据的预测，数字化的加持。

　　京东通过数字系统算法、把商品部署在距离消费者最近的地方；大件商品的送装一直是行业难题，日日顺物流通过大数据分析将产品提前下沉，实现了大件和小包裹一样的快捷与便利。

　　双11，服务是根本，而数字科技是赋能服务，以京东物流为例，新的供应链数智化服务产品——智能商务仓应运而生，正以数字决策助力商家供应链效率提升，打开全新的增长空间。

　　数字成为物流行业的关键词，大数据、数字化等底层技术及应用技术，作用于物流的各个环节。构建数据通路，对多品牌、多型号、多种类的物流设备进行数据采集，通过不断积累数据、不断学习，能够为社会物流体系提供更加优化、智能的调度，实现对运输线路实时监控，实现对快递仓库的数字化运维。

　　面对双11包裹的洪峰，圆通科技团队研发快递包裹收寄全链路可视可控数字化工具，通过各种科技手段持续提升包裹运转时效。圆通科技的大数据模型，能够使海量数据采集、数据流转精准应对，数据监控也能做到更加及时稳定。

　　数字为货车出行场景提供专业的路线规划和导航能力，让货车司机可获取灵活精准的路线规划和完善的专业数据支持，以及覆盖全国的专项货运数据，规避货车物理限制和交通政策限制。

　　网络货运龙头福佑卡车，双11其间，为了更好地应对货运高峰，在数字技术层面上做了优化，通过升级福佑大脑中台系统，优化数据链，强化算法能力，进一步提升智能定价的精准度。

　　无人配送小车的背后也是数据的加持，自动驾驶，需要数据的积累，无人配送小车，做为自动驾驶的低端，同样需要数据的积累，数据越多，系统性能越好。无人配送小车，对感知、定位、决策规划的挑战贯穿全程，特别在大江南北的不同气候，环境的场景下，对算法迭代至关重要的是数据，

　　物流数据的加密和提取，是物流的“大众化”问题，引起社会的关注，顺丰等头部物流企业推出“隐私快递单”——“丰密面单”，即不显示寄收件人姓名、联系方式，仅集成于条形码、二维码作为信息的唯一展现方式。

　　机械化，智能化系统可通过大数据等现代信息技术赋能，实现物流环节的人、车、货、道等环节互联互通，作业协同。通过大数据后台，从前端物流车卸货到自动化分拣，每个细节一览无遗。

　　对于动态运营数据的监控，提供精细到小时级别的动态预测数据，就对收派转运班次的资源分配和投入给出了更好的预测依据。

　　菜鸟表示，今年双11期间，从发货到收货的各个环节，都使用了更多数字化技术。德邦快递充分调动数字化力量，数据化检测和预测的能力，可以最大化地减少运力的浪费，实现运力的动态分配，使得整个系统的运转更为高效。

　　国内大数据，数字技术相对成熟，有望在物流行业实现大规模商业化应用，而物流企业也在数字上孜孜以求。

　　三、智能的魅力

　　目前，先进的智能技术、无人技术在物流的卸车、供件、分拣、装车、运输等全流程中都有落地，双11中，智能装备发挥了重要作用，彰显了迷人的魅力。

　　物流行业的竞争不再是单纯的运力本身，而是智能升级的竞争，这些无人化运输，智能配件，乃至各种全方位一体化智能解决方案的落地，无一不为企业带来竞争力。双11，是物流智能科技的展示，也是对其进行检验的好机会。

　　屡见报端的无人机配送、仓储机器人、智能快递车等智能化产品，都在双11中大放异彩。

　　先看一个场面，步入圆通江苏总部，自动化流水线蔚为壮观：传送带上包裹涌动，带有视觉传感器的机械手臂像严阵以待的“哨兵”，眼疾手快将各自的包裹分拣装袋，让人眩目。

　　双11期间，京东物流38座大型智能仓库“亚洲一号”极速运转，物流机器人、无人叉车，自主定位导航、自主插取、规划路线，实现高效安全的人机混场，成为高效稳定服务的强力保障。

　　无人仓里，AGV机器人的身影随处可见，而在校园里，更多的送货机器人则在忙碌着，今年双11，中国200多个高校里的收快递方式，是身材不高的小蛮驴物流无人车，扫码打开小蛮驴货箱，拿走自己的包裹，转身上楼。

　　阿里的末端配送无人车小蛮驴，10天内配送了超过100万件包裹，实现了L4级自动驾驶在落地规模和运营单量上的新高，也见识到了中国地域环境的多样性——大江南北200多个场景，无一相同。

　　阿里瞄准的干线物流的无人卡车“大蛮驴”，也已启动研发，还在试验中，而嬴彻科技的自动驾驶在今年双11已经上路，这条自动驾驶双11专线，自10月31日起往返于济南和上海之间，每日两班，单程880公里，每次行程由一名司机独立完成。

　　这是无人卡车的首次上路，以前的无人卡车，只是在特定场景之下，比如物流园区，码头落地，至于上路，则只是”“光说不练”。这条无人卡车专线的开通，标志着中国无人卡车真正的实现商业实战运营。

　　说到了无人卡车，怎么能忘了无人机。今年的双11，无人机也大放异彩，这里所说的无人机，不仅指实现最后一公里送货的小型无人机，而且还有大型支线物流运输无人机，即最大运载可达1.5吨，最大航程可达1200公里，飞行高度可以达到4500米，实现180千米/小时巡航速度的大型无人运输机组。

　　因为无人操作机舱也无需加压，所以运输成本极低，运输效率极高，顺丰是这方面的先行者。

　　而双11，更令人称道的智能设备，恐怕是顺丰小哥们全新的可穿戴智能硬件，这套由智能收派手表、工牌扫描器和蓝牙耳机组成的智能套装可以大幅提升快递员们的运输效率，平均每票收件缩短12秒，平均每票派件缩短16秒。据说还有有心率监测和劳动强度识别等健康功能，可以及时保障工作中的人身安全。

　　此外，今年的双11，还有以家电家装为核心的大件商品的物流企业，在智能化方面也叹为观止。日日顺6大智慧无人仓群首次联动，并展示了全景智能扫描站、关节机器人、龙门拣选机器人、外骨骼机器人等各种炫酷的“黑科技”。

　　专属定制的关节机器人可轻松提起450公斤重的大件商品，10秒完成高效搬运；体型巨大的龙门拣选机器人，仅20秒就可完成拣选，且距离误差不超过5毫米。

　　电商、物流企业不断加大对于智能科技研发的投入，每年双11，是对阿里、京东等物流智能技术体系的一次主动扩容，今年同样也是物流行业智能化大发展的一年，在双11中，智能化和无人化方面的发展成果得到充分的展现，重大的的突破。

　　结语：在快递行业逐渐从劳动密集型向技术密集型转变的现在，每年的双11全民购物狂欢的背后，都是物流科技大出风头的时候，让物流行业真正变成一个科技行业，不再是幻想，而是一个逐步实现的梦想。

　　对于物流科技人来说，未来的双11，都将是键盘上飞扬的青春记忆，指尖下沉淀的人生成长。