“比第二名快10个小时！”

　　在客户后台数据里，申通快递的揽签时长稳坐第一的位置，首中心中转率100%、到达率100%、揽收率100%…

　　谈起和知名美妆品牌的合作，申通广东市场业务部负责人张楚倩说道：“这不是我们第一次合作，但是第一次该品牌听说了我们的服务口碑，主动上门寻求合作。”

　　总部与省区大客户部的成立，针对类似美妆这样的行业品类定制化解决方案，让更多的客户选择申通。

　　01进厂待命，保障100%揽收率

　　618大促前夜，在广东广州仓，多台9米6货车和揽收人员已驻场待命，提前安置的高扫机和流水线经过多次测试，已经开始运作。

　　据张楚倩介绍，从5月31日截至目前，该美妆品牌单量翻了3倍多，仅广州仓平均每天都有12万单运往全国各地，面对庞大的货运量，比大促项目组整装上阵更重要的，是常态化的资源储备。

　　与其他日用品大促的爆发周期不同，美妆品牌有时会在安利的好物文章抑或是明星同款时出现爆款，单量爆发不规律。为了能够随时承担庞大的货运需求，申通为其储备5台9米6货车和20名员工，随时为其单量爆发做准备。

　　02VIP通道，确保100%到达率

　　除了单量飘忽不定，美妆品的破损问题也是一大挑战。口红极易受热融化，粉饼等产品又容易开裂。

　　面对广东6月节节攀升的气温，申通专项团队特意为其更改了装载顺序，发车前最后一环再将口红装车，以保合适的温度；而针对粉饼等产品，团队将同一批产品包装加固，降低了破损率。

　　此外，该品牌运输货车均贴有VIP通道标识，到达转运中心后由专人指挥，优先分拣，“省内次日达，省外整体揽签时长不到39小时，领先第二名超10个小时。”

　　超高时效保障的背后，是申通为该品牌调整路由，增发线路，调配运力资源的定制化服务。

　　03数据监控，提供100%用心服务

　　每天上午，该品牌的专项申通团队都会准时向客户反馈当前数据。

　　“包括首中心中转达标率、端未签收数量、异常件数量以及如何协助处理等”，张楚倩继续介绍道，“小问题早发现早处理，大问题杜绝在小问题中。”

　　实时的数据监控，为客户的战略布局和资源调配提供有力的数据支撑。

　　截至目前，申通已经承担该品牌一半以上的运单。

　　“申通正在发生质的变化，无论是时效还是员工着装、场地管理，都井井有条，见微知著。”该品牌的物流负责人也多次对申通表达认可。

　　针对不同的行业品类、不同的品牌客户，申通坚持一客一案，针对性提供定制化解决方案，用好快省的服务，帮助客户一起，实现单量共同增长。