“当当自营商品在12日全部配送发货”、“快递准点率在90%以上”，每年被用户诟病的“双11”物流爆仓问题在当当网却并未发生，当当将此归功于其社会化物流模式，即以自建仓储为中心节点，与大型运输和物流企业深度合作。

　　今年“双11”零时1分在当当下单的深圳杨先生，于当日上午9时21分收到由当当社会化物流体系内宅急送递送的包裹；江苏无锡的李女士11日1时5分付款的当当订单，则在同日中午11时10分即收到。

　　事实上，杨先生和李女士的情况并非个例。据当当相关负责人介绍，今年“双11”当当快递准点率达90%。为了应对促销期间的订单高峰，当当今年首次实现自营订单即时滚动发货，确保全国400多个城市全天达。

　　在当当看来，相比于自建物流，与社会化物流巨头合作能更有效地发挥集约效应，带动城际运输、提升物流配送的规模和效率。据介绍，针对今年“双11”，当当曾专门召开物流服务商年会，分解生产任务。其中圆通、宅急送、全峰等主流快递公司确保其11日和12日的运力满足于当当订单，同时当当还将落地配两倍以上的订单量交给圆通等公司负责。

　　记者了解到，就在“双11”前夜，各家社会化物流公司已提前集合在当当全国20多个仓储中心，等待“双11”凌晨开始的放量订单。通过借助大型快递、运输公司跨省的班车体系，让送货速度较平时提前了1.1天。为此，当当提出“双11”当天“只许车等货，不能货等车”。

　　此外，当当还与中铁总公司达成电商专列合作，利用全国高铁1000多条线路，以更低成本实现跨省当日递。“比如说从北京运抵广州不超过24小时，成本预计比航空低10%以上”，当当相关负责人透露道。

　　在仓储方面，据介绍，目前其已在全国快速推进完善七大区仓储网络布局，包括天津的“银河1号”在内，当当已建成运营29个仓储中心，今年底将达到45家，三年内完成100个仓储物流中心的建设布点，重点下沉到三四线城市。

　　今年“双11”，当当天津、成都、无锡等地100万种以上品类的大型仓储中心担负着向其他十多个具有50万种以上品牌的中小仓储的商品调拨任务。为确保跨省远途运输速度，“双11”前当当物流部门已提前做好包机准备，批量调拨全部采用空运方式，保证调拨在几小时内完成。同时当当总部1000多人，以及各地1000多位大学生志愿者支援到各仓储中心，使拣货和出库速度大幅提升。