截至12日零时，2016天猫“双11”全球狂欢节交易额定格在了1207亿元!天猫再次创下了“恐怖”的新纪录!

　　而此前表态不在乎结果的马云，在活动结束前不到半小时，现身深圳媒体中心，并发表了讲话。

　　据菜鸟网络数据显示，今年“双11”产生了6.57亿物流订单。

　　对此，马云表示，这些订单送出去对于物流来讲，将会是一个巨大的压力，尤其在东北和西北地区还存在暴风雪等恶劣天气的可能性，希望“双11”能够倒逼社会基础设施建设的完善，但不希望“双11”的订单量把物流给搞瘫掉。

　　“双11”大战的背后，预示着庞大的订单量需要在短期内消化，这无论对电商企业，还是对快递企业，均形成了巨大的挑战。因此，早在“双11”来临之前，各大电商企业就早已提前做好了应对之策。

　　然而，这些策略的有效达成，往往离不开智能技术的支撑。接下来，就让小编为大家详细介绍一下，今年“双11”期间，各大电商在提升用户体验方面，都使出了哪些“秘密武器”。

　　① 电商大脑：今年“双11”，不少消费者发现商家越来越懂自己了，用户更容易快速发现自己心仪的宝贝，这个秘密就是阿里的“电商大脑”。

　　经过近两年的发展，而今的天猫“个性化”早已渗透到毛细血管，包括搜索、推荐、猜你喜欢、有好货、店铺、商品详情、问大家、微淘等多项功能，大幅提升了消费者的需求匹配，就连红包和优惠券也都会投你所好。

　　据悉，智能决策引擎分秒不停地自我迭代，每次点击的背后都有海量计算和万亿级智能匹配。而阿里这种规模的实时在线、秒级计算的人工智能系统，已经能够为所有用户提供全面的个性化体验。

　　② 阿里小蜜：从市场表现来看，上线仅8个月的智能服务机器人“阿里小蜜”成为“双11”服务主力，承担了超过90%的服务，解决率超过90%。

　　“阿里小蜜”拥有强大的语音识别、图像识别和深度学习能力，永远在线、全年无休，平均响应时间不到一秒，随时帮助用户解决棘手问题。

　　据悉，自今年3月以来，“阿里小蜜”全量上线，服务能力堪比3.3万个服务小二。在“双11”前夕，“阿里小蜜”推出了“双11”预备手记、红包攻略、预售怎么玩等千余条攻略。除了根据用户行为通过消息盒子主动提醒，用户还能在订单、搜索等上百个场景便捷地向小蜜发起咨询，颠覆了传统的客服模式。

　　③ 阿里云ET：ET是阿里云开发的人工智能程序，具备了视频图像识别、语音合成、交互、计算等领域的能力，目前已经应用到交通预测、智能客服、法庭速记、气象预测等领域。

　　除了上述功能，阿里云ET还具备利用数据为一整座城市提供思考和决策的能力。目前，杭州政府联合13家企业，为这座拥有2200多年历史的城市，安装了一个人工智能中枢——杭州城市数据大脑。在杭州萧山区的部分路段的初步试验中，城市大脑通过智能调节红绿灯，车辆通行速度最高提升了11%，有效地缓解了“双11”物流运输压力。

　　④ E.T.物流实验室：2015年底，菜鸟组建了“E.T.物流实验室”，研发物流前沿科技产品，末端配送机器人小G、仓内复杂拣货机器人AGV矩阵等产品陆续投入使用。

　　在拣货环节，AGV机器人可以自动识别拣货区域，驮着拣货车到指定货架前。如果一个消费者购买的商品分成了多个周转箱，这些箱子就会自动流向一个缓存机器人。待货物汇齐后，该机器人会从500个缓存箱位中把周转箱放到流水线上。

　　在配送环节，机器人小G可以在陆地上行走，大概能装10-20个包裹，能够规划最优配送路径，将物品送到指定位置，用户可通过电子扫描签收。此外，强大的算法还能让小G拥有像人类一样思考的能力，能够动态识别环境的变化，其背后包含了自主感知、智能识别、运动规划等多项关键技术。

　　⑤ 无人车：“双11”期间，京东推出了无人车配送，在配送站装载货物后，通过自主路径规划，将货物送达指定位置，并通过京东APP、手机短信等方式通知用户收货。

　　无人车配备了激光雷达和多个视觉传感器，通过生成视差图等方式，构建三维环境，检测障碍物的大小和距离，控制无人车避障，可确保行驶安全。

　　不仅如此，通过深度学习算法，它还可以敏锐地识别交通标志和车道线，无论什么照明和天气状况，都能保证行驶遵守交通规则。

　　⑥ 无人机：除了无人车，京东还自主研发了无人机，并在江苏、陕西、北京等多地开展了“双11”实地配送。

　　据京东集团CEO刘强东于近日表示，目前无人机已获四省飞行许可，规划了大量的航线。目前，京东已开发出包括多旋翼、垂直起落，以及电动、油动或油电混合动力等多形态、多动力的无人机机型，能够执行最大30公斤载货量、30公里飞行距离的配送任务。

　　⑦ 速卖通：阿里面向全球消费者的跨境购物平台，有超过1亿可交易的商品数。APP在100多个国家应用类市场购物类榜单排名第一。其中，五个主要的成交大国分别是：俄罗斯、美国、西班牙、法国、英国;占据的是三分之二的交易额。

　　⑧ “Buy+”VR：今年的“双11”，VR(虚拟现实)购物走入现实。消费者只需一副VR眼镜盒，一个安装手机淘宝APP的手机，即可用眼神来完成购物。

　　在“双11”晚会上，林志玲原味儿的女神外衣，则借助AR(增强现实)技术飞到了用户的手机屏幕中。

　　⑨ 互联网金融：与以往相比，借钱消费成为了今年“双11”期间主流支付手段。无论是阿里巴巴旗下的淘宝和天猫，还是京东旗下京东商城，互联网金融都成为了“双11”期间的“秒杀神器”。

　　数据显示，在今年“双11”当天，阿里巴巴旗下蚂蚁金服在信贷支付方面占比有所提高。其中，蚂蚁花呗支付笔数占到总笔数的20%，撬动的消费总金额为268亿元。

　　而来自京东金融的数据则显示，“双11”当天，支付峰值是去年同期的4.5倍，支付成功率仍然保持在99.99%的水平。