引起众议的丰巢收费,在一封“不痛不痒”的道歉信中,明确地告诉了消费者,歉我道了,然收费还是要继续的。
于是各方可以抵制,物业断电,消费者投诉,可这与丰巢的影响大吗?事实证明,对于丰巢并没有影响,而影响最大的是快递公司,如此可见,快递柜收费所针对的是谁了吧。
那么消费者为什么反应这样大呢?细想下,原来,消费者无意识地成为丰巢手里的一把冲锋枪了。
其间消费者怎么避免被收费呢,那么唯有要求快递员送货上门了,您呀直接把商品送到我手上,我不用丰巢,这样总不用再掏腰包了吧。
然而快递员也是太难了,快递员投递丰巢每天可投上百件,而送至消费者手中,因为这样那们的原因总是会延误很多时间,如消费者不接电话,进楼门各类门禁等等不一,如此算下了快递员一天送货也就成了一百件左右,而这可是与快递员的收益直接挂钩的呀,如此快递员就不高兴了,您省五毛,而我却要受损百分之五十的每日收入。
然而,快递员却是不能与消费者再起冲突,毕竟这是消费者的合理要求,更何况还是有一部分消费者是不在乎这五毛钱的嘛。那么这个矛盾由谁来解决呢?
快递投递还是消费者?其结果最怕的就是最后还是会演变成“羊毛出在羊身上”。
电商十余年已经成了大众消费的一大钢需,而今年的疫情又将电商提高了一个大台阶,而相对于商品涨价却是不易,因为电商界的竞争也是非常激烈的,那么形势如此好的趋势,电商界不要需涨价,而量涨也足以是一大笔的收益了,那么快递界呢?量大于他们来说却是要大量的人力物力支出,费时费力不说,且收益慢,那么这个涨价要如何实施呢?
于是,就有了丰巢收费,于是也引起了各方的反对,消费者,物业,而在无法投诉丰巢的情况下,矛头也就一致对准了快递。而丰巢最的目的也就达成了,如果要保证快递投递量,那么快递柜就是快递公司的钢须。而快递公司无法承受消费者的投诉,那么消费者的费用您来付就好了嘛。反正消费者的那点子钱人家也是可收可不收的,因为丰巢并不在乎。
那么,对于收益第一位的快递又如何应对呢,让其承担也不是不可以,但也只是明面讨好消费者的,这笔费用他们也是不会出的,所以这转嫁成本也就势在必行了,快递会将其转移到自己身上的成本再次转移到商家那里,提高快递价格,无非是将多出的几毛钱涨到快递费里,而商家再将其由消费者承担即可。
分析到此,相信大家也都明白了吧,快递柜涨价只是一个坑,丰巢只是挖一下而已,而后自有快递,商家来为其完善,最终在消费者的自以为打赢了的喜悦中为其买了单。而快递柜收费自是处于双赢,进退皆不亏之中。
最后,总感觉自己被算计了,可是却退不出剁手党呢。
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