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　　快递企业为了拓展增量市场，深化分层，纷纷涉入专业赛道，比如宝石、比如渔具，比如乐器等等，这些赛道，因商品的特殊性，需要在包装，运输，保险方面给予较好的关注，更需要深入产地寻求专业的指导，那么，这些专业赛道是快递市场的蓝海吗？如何做好这些专业赛道的快递呢？

　　一、开拓增量市场

　　整个快递行业今年6月相比5月业务量减少了2.1亿件，一个不争的事实是，市场竞争加剧、技术迭代加速以及消费者需求日益多元化，快递企业面临前所未有的挑战——如何寻找增量市场。

　　深度开发快递业务？就是要依托在业务经营中打造出来的核心竞争力，对市场进行细致分析，识别出具有潜力且与企业优势相匹配的细分领域，这个领域应具有明确的需求特点和市场规模，以便快递企业能够集中资源进行精准营销和市场拓展。

　　我们说，珠宝，渔具、乐器等正是这样的领域，虽然小众，却是值得开发的市场，需要筛选出来这些细分领域内的潜在客户，分析其具体需求、偏好和痛点，打磨出来一套共性为主、个性化为辅的快递方案。

　　也许，这些领域里的企业发展过程中存在很多的不确定性，但是一旦抓住机会，将是一个令人鼓舞的市场蓝海，这种开始的小规模快递服务，伴随着专业赛道的起飞，可能起到意想不到的开拓效果。

　　其实，随着直播电商的兴起，目前有的专业赛道蛋糕并不小，拿渔具来说，产业的规模增量非常可观，线上订单水涨船高，对于快递来说，市场增量不可小觑，在威海，极兔仅渔竿，日均单量2千件左右，而极兔威海高新网点的主营寄递业务是渔具产品，占比高达80%以上。

　　对于珠宝首饰这种小而贵重的物品，越来越多的人选择在网上购买，邮寄成为一个新兴的赛道，也渐成常态。对这种珠宝首饰这种高价值商品来说，安全是第一位的，而快递费用和货品价值比起来简直是九牛一毛，因此，也是高端快递件的重要来源。

　　顺丰开拓的周生生黄金珠宝快递业务就有不小的量，不仅为中国内地800多家周生生自营分店提供全方位快递服务，也为电商服务体系提供服务，渐成规模，现在年业务量超112万件。

　　而乐器，随着经济水平的提升，包括钢琴这种贵重的乐器也开始走进了千家万户，我国有不少的乐器产业集群，比如江苏省泰兴市黄桥镇小提琴，比如山东潍坊昌乐县鄌郚镇电吉他等等。

　　黄桥镇每年生产各类提琴70万把、各类乐器配件100多万套，占国内市场的70%、世界市场的30%，远销90多个国家和地区，这是一个很大的增量市场。和一般商品相比，很多乐器的价格较高，定制产品也多，用户对快递服务质量的要求也更高，也是一个价值不菲的高端市场。

　　对于专业赛道来说，互联网大潮的到来，线上购买者越来越多，因此专业赛道的制造商必须拥抱互联网，开拓网上销售渠道，并选择消费者信赖的快递品牌。

　　而对于快递企业来说，与其切分蛋糕，不如做大蛋糕，开拓专业赛道是摆脱寄递业务因高度依赖电商件趋向同质化、以致盈利空间收窄的恶性循环的良药，以精细化市场运营，沿着产业链做生态化战略布局，寻找新的增长点，以高成本为代价来保证时效和服务，主动适合于中高端市场中的专业赛道。

　　如果得到了快递市场利润较丰厚的专业商端市场，虽然市场份额占比不高，却在企业营收和利润上取得业绩，如果凭借卓越的时效和服务管理能力，对某一专业赛道完成了事实上的垄断，就可充分享受了这一赛道的发展红利。

　　总之，客户需求在变，市场环境也在变，专业赛道看似价值有限，增量也有限，只要你潜下心来做，做好的话，那是一个不小的市场，背后的前景和蕴藏的价值非比寻常。

　　从快递企业本身来说，要为开拓专业赛道做好准备，由传统的“标准快递”逐渐向附加值更高的时效产品、特色产品、定制化产品细分；由过去大小包裹混合的“粗放型产品”逐渐向小件包裹、大包裹和异型件去细分。比如中通快递曾在2019年松茸寄递赛道推出高端市场品牌“星联时效件”，具备时效保证、高辨识度、高品质服务、时效监控与全链路跟踪等特点。

　　二、聚焦专业赛道

　　这些专业赛道，在快递江湖的版图上，地位很特殊，看起来一块不小的蛋糕，吃起来并不容易，比如渔具，品类广泛，其中的鱼线、鱼漂、鱼饵等产品，单价低，相对标准化，和普通电商小件并无多大差别，然而，其中也有难啃的“硬骨头”，比如，渔竿，单价高，相应的快递费用也更高，但寄递难度却很大，由于鱼竿容易破损，因此对收、转、运、派各环节操作要求很高。

　　聚焦专业赛道，就是要啃这样的硬骨头，破解其寄递痛点，一般对于这类特殊商品，有四个难点需解决。

　　一是包装难。在专业赛道，正确的包装是非常重要的，包装的精髓是：让贵重商品被固定在包裹里不晃动，并且有坚硬的保护壳，以免在旅途中受晃动、磕碰而损坏，最好有较好的包装材料，如密封膜、打包膜，泡沫保证减震。

　　例如渔具产品主要是钓竿、鱼线、渔网等，产品结构特殊，包装直径一般在5公分、长度在1米2左右居多，与其他电商件包裹相比，包装成本较高、操作难度也大，主要有PVC管、纸筒管、三角包、大头包等类型。

　　鱼竿寄递前都需要用较硬的纸板包装，里面还需要加入一些泡沫材料或气泡膜等保护材料，如果包装不好，容易出现断竿破损；在包装环节，快递企业就要参与进去，对于渔竿，客户用纸管的话，需要用多少厚度、具备多少承重能力的，快递企业都要给合理的建议，采用圆通给出的包装方案之后，威海圆通寄递的渔竿，破损率控制在千分之二以下。

　　而对于珠宝，包装尽量牢固，抗压，并且对每一票快件的外包装进行严格检查，并核对快件的数量，核查无误后再进行集包装车。要在清晰监控下进行打包寄货和收件拆包，并拍照留念所有包装和物品。最好贴上封箱贴，顺丰就有，贴在外包装的封口处，并拍照。封箱贴上的编码是唯一的，一旦被撕开，是无法复原的，然而据说顺丰正在取消这项服务。

　　而乐器的寄递包装，气泡泡沫或其他缓冲材料必不可少，使用合适的纸箱再次包裹，并用泡沫将空隙填充饱满。比如电吉他，价格高、制作工艺精密且具较高附加值，每一把新出厂的电吉他，都要经过调音师进行调音后才能打包发货，运输过程中的每一次磕碰都可能对电吉他最终呈现的音准产生影响，进而产生退换等售后问题。

　　有的快递公司在电吉他的包装上与客户一同改进包装材料，外包装选用坚固的有结构加强的蜂窝状包装箱，内里用气泡柱等填充物塞实琴盒，使琴盒在运输过程中稳定不晃动，在产品外包装上清楚地标示出易碎品标志，提示运输、分拨和派送环节小心操作。

　　针对小提琴易破损、琴身相对较长等特点，顺丰快递驻点提供扎带机等打包机器，既起到多重加固的作用，又方便派件员手拎包裹。

　　德邦快递洞察到硒砂瓜的运输需求，开展包装研发，采用“双保险”包装，将充气柱作为内包装，纸箱作为外包装，既能保护货物，又方便搬运和装卸，提供高质量服务，助力硒砂瓜打开销量。

　　二是分拣难。专业赛道里的产品，大多数异形件，在快递分拣时，与普通快件相比，操作难度大。尤其是在自动化分拣设备时，极容易出现异常，甚至有的需要人工分拣。

　　比如黄金珠宝首饰，同一样式与批号的产品，克重都不一样，要更精准的拣选出来，需要相当精确的识别系统，这是黄金珠宝首饰物流拣选的难度所在；而渔竿因为直径长，摆臂不好操作，在流水线转角处容易被折断。

　　再例如，乐器中的琴弓、拉弦板这类异形件在分拣机传送带上通过率较低，极易被卡住，邮政EMS为企业提供专业的打包指导，为琴弓与拉弦板这类修长、三角形产品定制了相应尺寸的方盒形硬皮包装，预处理后能极大提高快件分拣效率。

　　三是运输难。小件，标准件，易装车，易上路，而专业赛道的异型件，在装车，运输上都有较高的要求，对于渔竿，在装车过程当中要求摆放整齐，禁止乱装、乱放，最终形成一套完整的保障方案。

　　再比如乐器，种类繁多，对于不同种类的琴和配件，在运输过程中有不同的要求，专业乐器，制作工序多，产品怕摔碰，一不注意就会影响音质和音色，因此需要比较精细的快递服务。

　　对于珠宝，收件人也要负起责任，当着快递员的面，查看包装有无拆开重装的痕迹、查看物品是否正确，确认无误后，再签字。一旦签字，法律上意味着快递的责任到此结束。据说顺丰的密钥签收服务，更安全，当然这要收费。

　　黄金珠宝饰品客单价较高，同时需要提供与自身品牌相一致的消费体验，因此会在配送环节对快递要求服务和时效保持一定水准。从安全角度，对于珠宝等价值较高的商品，建议走特快通道，从而更安全。比如周生生的珠宝，物流成本占整体经营成本的比例不大，敢于以较高的价格追求高效物流，因此，其大部分都会通过顺丰自营航空运往全国各地。

　　四保价重要。所谓专业赛道，相对而言，所托的快递商品都有较高的价值，如果丢失了，将造成较大的经济损失，保价成为必要条件。寄送快递的时候，有贵重物品的话快递小哥一般都会让客户保价，因为有了保价相当于给东西上了保险，物品损坏或是丢失可以得到赔偿。

　　珠宝既贵重又脆弱，它的寄递，更需要保价，即使强如顺丰，也没有办法100%保证安全，顺丰就曾丢失过贵重物品，并且几次闹上法庭。同时，要保存价值凭证，以防产生纠纷，好有据可寻。在这里需要强调的是最好客户选择真实的保价，一防丢失了可原额索赔。

　　快递企业通过解决上述难点，形成规范的服务流程模块，通过不断改进升级的定制化服务，较好地渗入专业赛道。

　　还有，针对专业的赛道要建立专业的团队，顺丰最早服务周生生的时候并没有专门的团队负责对接，后来才抽调人员组成专门的项目组负责全面对接，更好地满足客户的需求，自己也受益匪浅。

　　而圆通在威海当地专门对渔具独立建包操作，虽然操作成本更高了，但却有两大好处，一是建包操作与单件操作相比的话，更加不易破损；二是有效减轻了集运中心的分拣压力。

　　对于专业赛道来说，不同的赛道，甚至赛道内不同的产品，有不同的寄递方式，就是说寄递有道，各专业有专业的窍门，所以说，专业赛道是一个高难点、而高价值的市场，也是客户有需求的市场，要不怕困难，敢于主动出击，创新服务与快递产品，才能满足客户当下更高的要求。

　　目前来说，以仓配型模式为代表的京东，以网络型模式为代表的顺丰，纷纷发力市场扩张，专业快递市场逐渐发展成为众企业争夺的焦点。

　　三、深入产业带

　　介入专业赛道，做好珠宝、渔具、乐器等的寄递，不能只对着产品想办法，而要打开视野，关注整个行业的动态，深入到产地去。

　　一般来说，我国小众商品，都聚焦在一定地域的产业集群里，比如威海，就是中国的钓具之都”，渔具企业超4500家，年产值超过500亿元，国内每10根鱼竿就有8根来自威海，国外每10根鱼竿中就有6根产自这座海滨小城。

　　深入产地，不仅是了解生产过程，联合制造商解决寄递痛点，更重要的在产业集群里，开拓客户，形成快递市场的规模效应。

　　要想在这个专业赛道，小众市场做久、做大，就必须有与客户合作的基础，必须深入到其全流程中去。无庸讳言，对于专业赛道，快递公司沉淀的经验并不足，实际整个供应链要求非常复杂，拿黄金珠宝来说，包括黄金的押运、末端的配送、逆向物流、安全的问题等都需要深入了解。

　　再比如乐器，要做好乐器寄递，就要了解和熟悉相关制造工艺和产品结构。比如军鼓成品后一般是“先拆后寄、收后再装”，即先把主要模块拆卸后再寄递，用户收件后自行安装。

　　根据了解的情况，从时效、服务、价格考虑，创新优质的快递服务产品，针对客户的不同需求，提供定制化快递服务，甚至成立专项组，重新审视对专业赛道的寄递环节，这其实也是快递进厂的一种形式。

　　紧扣产业带进行大胆的尝试，基于全流程营运网络的差异化操作，为客户提供专属个性化服务，甚至提供绿色通道、优转优派、按需派送。只有积累了丰富的专业赛道快递经验，才能有所建树，才能具备一定竞争力。

　　对于黄金珠宝发快递，顺丰就深入到其生产基地，参与到生产研发、品质控制、仓储运输、电商物流、贵金属检验等功能上。早在2012年顺丰速运与周生生全面合作以来，目前是佛山快递服务制造业黄金珠宝类的典型样本。

　　顺丰的分拣线连接了周生生的工业园的2栋建筑物，并从1层至6层上下贯穿，无缝连接了供应链的仓储、分拣、打包等各个功能区，集中了智能系统控制、视觉定位、立体输送线、AGV等新技术、新科技的运用。

　　周生生黄金珠宝，经过编牌和入仓，每一件货品已被赋予了“身份”和“定位”，然后入仓储存，之后是拣货环节，与其他行业最大的区别，就算是同款首饰每个克重也不同，只有在视觉识别系统帮助下才能拿到与订单对应的产品，实现安全和精准分拣。

　　珠宝黄金成品，从周生生的自动化物流分拣系统到顺丰速运佛山的自动化分拣场，丝滑的物流系统对接，体现了珠宝制造业与快递物流企业的深度融合。

　　对于专业赛道的生产基地，快递企业应有专业的对接团队，分前端、中台和后端，前端驻厂全面对接，中端负责运维，包括合同、逆向物流、门店调拨等个性化场景的解决方案定制等，后端是专项客服，专门及时处理客户订单关于快递的后市场服务等问题。

　　深入专业赛道制造环节，形成订单末端配送、仓配一体化、嵌入式电商、入厂物流等若干模式，有效降低了制造企业物流成本。快递企业与专业赛道制造企业对接时，还存在信息系统的开放和智能问题，能不能实现路由信息的共享和共通很重要。

　　快递与专业市场二者是相辅相成的关系，威海的渔具产业能够走向全国，走向世界，离不开快递从包装、分拣、建包、运输等环节的赋能，然而，它反过来又扩大了快递的增量市场，目前，威海圆通日均渔具发件量已超2万单。

　　融入专业赛道，就是要创新“快递+电商+产业”模式，推动寄递业与当地特色产业融合，为制造业等产业注入强动力，突出服务个性定制、差异化特点，实现产业协同的高质量发展。

　　结语：上述列举的珠宝，乐器，渔具专业赛道仅是快递企业挖掘专业赛道市场的缩影，还有大量的多种类的专业赛道期待着快递企业去拓展，比如广州的日化市场、常熟的服饰市场、中山的灯具市场等等。