尽管得利德集团北京公司和陕西商业储运总公司分处于不同的区域市场，但他们取得成功的市场策略却很相似，即，都是力争进入这一地区的某个行业的“物流量大、需求稳定、市场密度大”的重要供应商或客户的供应链系统，也就是使得企业自身拥有“稳定的业务需求”。因而，他们在供应链服务方面都做出了积极的努力，针对客户需求制定出系统化的服务配套措施，这些措施意味着在设施和技术方面也需要某种程度的“一对一定制”。在此，所谓“推进式的技术支持”，意味着物流设备供应商的服务滞后于物流企业的需求。

　　1.客户多样性，使物流企业需要高质量的柔性化储存设施保障。

　　由于我国同产业企业间竞争而导致的社会物流的分散格局，使得许多物流企业所服务的客户，在物流服务需求方面，不论空间流向，还是存储形式和规模，都很难在物流企业内部的物流活动中形成规模效应。因此，在物流企业内部的物流管理中，不同客户的业务流程、物流形态、物流强度都有着“一对一”差别。这样，在物流企业的仓库中，储存设备的柔性化需求就形成了，所谓“柔性化”，就是设备对在库物品的空间需求特征有较强的适应，通俗地说，就是可以根据需要拆卸、组合。在得利德北京公司、陕西商业储运总公司，包括山绿集团的库房中，都可以看到一些这样的储存设备。

　　对于这种具有柔性化特点的储存设备，这些物流企业的期望是自重轻一些、工艺（尤其是连接处）精细一些、材质更可靠一些。

　　2.客户的增值服务需求，需要得到专业化的装备技术支持。

　　这些受访企业都有着业内出色的业绩，最突出的表现就是进入了客户的供应链系统，成为了客户可以信赖的物流服务供应商，随之而获得很多层面的增值服务业务。

　　这些增值服务中，以分装、包装、整理等服务居多，因此分拣、拣选设备的改造、设计需求尤为突出。上述受访企业中，都有许多的创新设计。例如，在得利德北京公司可以看到员工自行设计的“步行式拣选作业梯”。

　　在陕西商储，看到叉车司机创造性的一幕“双托盘平行搬运”，在批评其违反叉车作业操作规范之余，更应该看到作业现场对双托盘搬运的需求；而装卸站台边，个体承运商们“全方位的超载技巧”，对车辆制造商来说是否也意味着商机或者责任呢？

　　3.业务成本压力，需要设备供应商便利的售后支持。

　　在此次受访企业中，看到最多的作业设备是叉车，而见到最多的叉车品牌是Linde和 Jungheinrich。企业青睐这两个品牌的首要原因是高品质，但就地处西部的陕西商储来说，这两个品牌的售后服务费用很高。

　　这种问题的出现，与linde和 jungheinrich在中国西部的销售物流的“物流总量、需求稳定性、市场密度”较之东部、首都经济圈要弱有关。

　　设备供应商的响应滞后，必然会直接导致物流企业服务成本的上升，因而，物流企业期望获得设备供应商更加便利的售后支持。