调研目的

　　在今年经济增长放缓的形势下，物流运作外包策略的议题受到越来越多的提出和讨论，其关注点在于如何应用外包策略为企业增长建立更好的、可持续的供应链物流能力。为此，本次高端调研主题聚焦于“企业物流运作外包策略倾向”，内容包括是否该采用外包、外包策略的分解、采用哪种外包策略、物流网络层面多物流中心的仓储运作外包策略选择、外包结算模式、外包中的风险管理等方面。

　　本次调研是“中国供应链物流高端调研（CSCS）”系列活动的第二次，由上海欧麟物流（咨询）有限公司和《物流技术与应用》杂志社共同组织开展。调研继续沿用问卷选择题方式，面向企业供应链物流运营经理人和分管领导。

　　调研方法说明

　　本次调研采用问卷的形式，历时2个月（2012年7月25日至9月25日），调研问卷共设计了16道与企业物流运作外包策略相关的问题供调研者选择回答。问卷直接发布在专业的在线调查系统网站上，我们将该调查网站链接逐个发至各个物流经理人的邮箱。被调研者直接点击该链接进行回答，调研结果直接被该网站收集并自动统计分析。

　　调研样本

　　本次调研采用匿名、自愿的原则，发放调研问卷数量为938份，发放对象的行业分布情况如下：制造361人，快消品102人，服饰133人，零售123人，电子商务76人，医药43人，物流设备100人。实际参与问卷回答人数为94人。

　　1.被调研企业的年营业额（人民币）

　　在被调研者中，年营业额“100亿元以上”企业占28.72%，年营业额在“50亿~100亿元”的占18.09%，年营业额在“10亿~50亿元”的占28.72%，年营业额在“5亿~10亿元”占12.77%；年营业额“5亿元以下”的占11.70%。

　　2.被调研企业类型

　　在被调研者中，“制造型”企业占38.30%，“服务类”企业占19.15%，“分销类”企业占25.53%，“零售类”企业占17.02%。

　　3.被调研企业性质

　　在被调研者中，“外资/合资”企业占28.72%，“民营”企业占53.19%，“国企”占18.09%。

　　4.被调研企业所属行业

　　在被调研者中，从事“快消品(食品、饮料、家庭护理与清洁产品、化妆品及烟酒)”行业和“电子商务零售”行业的最多，各占18.09%，其他从事行业依次为：“服装／时尚”行业占17.02%，“医药/医疗/卫生”行业占12.77%，“机械制造”行业占9.57%，“电器制造”行业占8.51%，“连锁零售”行业占7.45%，“电子／科技／通信”行业占3.19%，“汽车”行业占3.19%，“化工”行业占1.06%，“能源”行业占1.06%。

　　5.被调研者的职位

　　在被调研者中，包括“供应链物流总监/经理”52人，“副总裁/总经理/副总经理”20人，“营运总监/经理”16人，“IT总监/经理”3人，“销售总监/经理”2人，“财务总监/经理”1人，“采购总监/经理”无。

　　调研结果分析

　　1.贵企业目前所采取的物流运作自营或外包的策略

　　选择“B.自营仓储运作，外包干线运输和区域/城市配送”的最多，占55.32% ，而选择“A.全部物流业务由自己运作（包括仓储、干线运输、区域/城市配送）”的最少，占11.70%；选择“C.自营仓储运作和区域/城市配送，外包干线运输”的占15.96%；选择“D.外包全部物流业务”的占17.02%。

　　2.若贵企业目前的仓储运作是自营，在未来3年内是否考虑外包

　　选择“A.是，已经明确外包计划”的占22.34%；选择“B.是，正在考虑外包计划”的占15.96%；选择“C.目前还没有考虑外包，但外包是必然的方向”的占30.85%；选择“D.否，不会考虑外包”的占30.85%。

　　3.贵企业开展物流外包的动因（多选）

　　选择“A.突破企业资源瓶颈,增强企业的核心竞争力”和选择“B.降低物流成本”的较多，分别占64.89%和76.60%；其次是选择“D.提高物流资源能力的发展弹性和柔性”的占51.06%；选择“C.改善企业客户服务质量,提升客户满意度”的占32.98%；选择“F.提升物流管理水平”的占31.91%；选择“E.分担风险”的占15.96%。

　　4.在未来3年内，贵企业将开展物流外包或继续外包的业务（多选）

　　选择“D.增值服务外包”的最多，占62.77%；选择“A.仓储运作外包”的占34.04%；选择“B.干线运输外包”的占40.43%；选择“C.区域/城市配送外包”的占34.04%。

　　5.若贵企业在中国需要设立多个物流中心并实施外包，您倾向于以下哪一种策略

　　选择“A.全部物流中心运作外包给同一家物流服务企业”的占15.96%；选择“B.按照区域将物流中心运作外包给多家物流服务企业”的占84.04%。

　　6.在以下外包策略中，您倾向于哪一种策略（多选）

　　选择“A.仓储运作、区域/城市配送、干线运输、报关/商检等业务分开外包”的占20.21%；选择“B.将仓储运作和区域/城市配送合并外包，干线运输分开外包”的占43.62%；选择“C.将仓储运作独立外包，干线运输和区域/城市配送合并外包”的占45.74%（参见图11）。

　　7.在以下仓储运作外包策略中，您倾向哪一种策略

　　选择“A.全部外包（包括仓库租用、物流设备投资、日常运作）”的占31.91%；选择“B.企业自己建设或租赁仓库，自己投资物流设备，将日常运作外包”的占68.09%。

　　8.在仓储运作外包中，对于以下两种外包费用结算方式，您倾向哪一种

　　选择“A.采用“固定成本+变动成本”模式（固定成本包括固定的仓库场地租金和固定的物流设备折旧，变动成本包括作业人员数量和成本、管理分摊费用率、税费率和利润率等）”的占56.38%；选择“B.采用“变动成本”模式。只按照实际使用的仓储空间核算仓储费用，按照出库量核算日常运作费用，加上税费率和利润率”的占43.62%。

　　9.贵企业在选择第三方物流服务企业（3PL）时，您认为最重要的5个因素是什么（多选）

　　占比前五位的分别是：“B.行业服务经验（同行业的案例等）”占79.79%，“G.运输管理能力（时效、质量、跟踪、回馈等）”占72.34%，“C.物流IT技术的支持能力”占59.57%，“F.区域服务网点布局”占57.45%和“I.第三方物流服务企业（3PL）是否具有较强的区域或干线物流配送能力”占54.26%；接下来依次是：“A.企业规模”占44.68%，“E.仓储运作能力”占43.62%，“D.物流解决方案能力”占42.55%，“J.项目运作团队经验和资历”占21.28%，“H.增值服务能力”占15.96%,“K.企业文化”占14.89%。

　　10.您认为开展物流外包主要的风险有哪些？（多选）

　　选择“B.外包后物流运作服务水平达不到预期的要求”的最多，占比高达81.91%；接下来依次是:“A.外包初期业务过渡的风险”占58.51%，“C.在外包后，若需更换物流服务商可能非常困难”占54.26%，“E.企业业务信息泄露的风险”占32.98%，“F.物流成本比原先计划高出较多”占24.47%，“D.商品安全风险”占23.40%。

　　11.若贵企业没有计划将仓储运作外包，主要的原因是什么（多选）

　　选择“A.物流服务能力是本企业的核心竞争力之一”的占53.19%，选择“B.企业自身已经建立很好的物流设施和运作团队”的占58.51%，选择“C.物流服务商的能力无法满足要求”的占52.13%，选择“D.外包并不能提高客户的服务水平”的占24.47%，选择“E.外包并不能降低物流成本”的占21.28%，选择“F.外包合作风险”的占25.53%。

　　调研结果综述

　　1.“自营仓储运作，外包干线运输和区域/城市配送”是目前大部分企业所采取的物流运作外包策略，而且即使在未来3年，大部分采用该策略的企业也不会将仓储运作外包；更进一步的是，即使对于考虑进行仓储外包的企业来说，他们也更愿意“自己建设或租赁仓库，自己投资物流设备，将日常运作外包”。产生以上现象的原因在于，这些企业的物流管理者认为“自身已经建立很好的物流设施和运作团队”、“物流服务能力是本企业的核心竞争力之一”，同时他们还认为“物流服务商的能力无法满足要求”。

　　2.企业开展物流外包最重要的推动因素是“降低物流成本和突破企业资源瓶颈,增强企业的核心竞争力”，同时“提高物流资源能力的发展弹性和柔性”对企业来说也非常重要；在可能开展的进一步外包服务中，更多的企业物流管理者倾向于“增值服务”。

　　3.对于已经或计划在中国需要设立多个物流中心、铺设物流网络的企业来说，如果实施外包，他们将按照区域划分把物流中心运作外包给多家物流服务企业；选择物流服务企业时，他们最看重的是“行业服务经验（同行业的案例等）”、“运输管理能力（时效、质量、跟踪、回馈等）”、“物流IT技术的支持能力”、“区域服务网点布局”和“第三方物流服务企业（3PL）是否具有较强的区域或干线物流配送能力”；同时他们也承认，对于开展物流外包，最担心的是“外包后物流运作服务水平达不到预期的要求”。