Infor全新的供应链执行套件增加了移动应用程序、语音功能、可视化度量以及ERP数据集成等升级功能。

　　企业之间的竞争已进入供应链制胜的时代。日益庞大和复杂的供应链条让企业管理者每天面对着平衡各种关键仓库功能的难题，所以需要功能更加强大而操作更加简便的物流信息系统，提升仓储管理效率。满足市场需求无疑是促进技术创新的巨大推动力。1月14日，全球第三大商业应用软件和服务供应商Infor在北京发布了供应链执行套件的全新版本Infor SCE10.2，增加了移动应用程序、语音功能、可视化度量以及ERP数据集成等升级功能，以进一步简化企业的仓储与物流管理流程，让日常决策的制定更为明晰。Infor全球产品管理副总裁John Bermudez 先生专程来中国参加新产品推广活动，本刊记者对他进行了专访。

　　Infor这次推出的供应链执行套件SCE10.2在之前版本基础上进行了哪些新的改进？

　　John Bermudez：当前，企业供应链管理者面临着越来越多的挑战（参见图1）。他们每天都需要实现仓储的动态平衡，这迫使他们以前必须要身在仓库里，现场利用多个追踪系统监控业务。而全新的Infor SCE10.2供应链执行套件，是一套操作简便的端对端物流管理解决方案，它集合了从战略规划至战术操作的全方位供应链管理功能，具有超过100个全新的核心行业功能，可为满足仓储管理、运输管理、劳动力管理和第三方物流账单管理（3PL billing）需求提供一体化解决方案（参见图2）。这使管理者可以只使用一个解决方案去管理整条供应链。

　　概括来讲，SCE10.2的主要升级功能包括：

　　一是针对越来越多的企业移动应用需求，增加了基于iPad的仓库主管（Warehouse Director）应用程序。管理者通过这个简单易用的移动平台，可以不受工作地点限制，实时远程了解仓库内的各项作业情况，获取仓库工作量、库位查询和库存变化等重要信息。该应用程序还带有一个彩色度量面板，库位面板中有存货热图（Heat Map）和可缩放的仓库楼层视图，这些功能使仓库管理更为直观。

　　二是配备了语音指令功能，使操作员可以在拣货、库存盘点、移库和补货等任务中使用语音指令，不必动手就可实现相应操作，有助于提升作业效率。

　　三是直观集成，Infor 采用了新一代中间件ION，使全新的供应链执行套件SCE10.2能与企业现有的ERP系统——Infor或非Infor的ERP系统——进行互联互通，实现了数据交换与集成应用，为用户提供了更直观的可视化数据操作，而且避免了数据的重复录入工作，提升了数据准确性，给管理者带来极大的便利。

　　此外， Infor SCE10.2可以支持10种语言，满足超过40个国家的用户，在实现全球通用方面更进一步。

　　行业细分专属套件已成为Infor软件研发的方向。Infor SCE10.2套件的行业适用范围广泛，涵盖一般制造业、零售、分销、高科技电子、时尚、食品饮料和第三方物流等众多细分行业。Infor在致力于提供行业专属套件和通用组件之间是否有冲突呢？

　　John Bermudez：其实通用组件与行业专属套件不但没有冲突矛盾，反而让我们更容易把行业软件做的更加深入。而且客户在购买行业专属软件后，不需要对软件进行修改，可以装好即用，这使软件部署速度更快。我们会专注于将行业里的特殊需求和功能添加到软件中，但同时每个行业套件里都有通用组件，比如协同、Social Space，这些都是标准功能。利用共同的平台，我们可以在开发更多功能的时候将行业需求添加到软件里。正因为我们有了通用平台，才有更多的精力将行业软件功能做到更深入。

　　行业软件的功能一定要做得很深入才符合客户要求。但IT技术每天都在进步，比如以前没有的移动功能现在有了大量需求。如果把行业软件做得太深入，将会使技术更新遇到很大麻烦。Infor的对策是，利用共同的平台，在功能不断深入的基础上，通过平台协助来完成技术更新。这个做法使我们既在软件功能上保持了丰富的行业经验，又可以引入新的技术，继续深入加强软件功能。而一些Infor的竞争对手没有通用软件平台，针对新的技术要求，每次都要重新开发软件，不但费时费力，而且新开发的系统也失去了原本细分行业的特点。

　　仓库是供应链上的重要节点，目前越来越多的企业面临供应链上多个仓库节点的统一管理问题，针对不同地点的仓库的不同需求特点，Infor怎样为同一家公司多个地方的仓库布局管理系统？

　　John Bermudez：首先从IT的角度来看，Infor有一个 Administration Console工具，这个工具帮助我们客户IT人员很快速地部署有关的信息。比如，你可以集中先把一些业务规则定好，如这个地点只用某个规则，另外一个地点用另外一个规则，这样就可以实现由一个中央控制在不同的地方选用不同的规则。另外，我们的产品结构允许不同的instant（实例），比如，系统允许每一个节点有不同的instant（实例），这等于是不同系统分开的，也可以用共同的instant（实例）。所有不同的作业都放在同一系统里，视客户的具体需要而选择。

　　其次从功能角度来看，我们用模板去实现不同地区的系统部署。比如某一个点已经配置好了，可以把有关的配置输出在一个Excel模板里面，这样其他地方就可以在Excel模板里进行调整或修改后再部署到系统里，因此很容易就配置好另外一个点。

　　第三，从内部培训和内部控制的角度来看，我们有一个EPAK套件，可以理解为一个流程工具——它会把工作流程记录下来，可以利用它来提供企业内部培训或内部控制的用途。比如，企业把整个工作流程确定下来后，用EPAK套件整理好，就可以跟不同地区的人员去分享，让其他人共同遵守这套工作流程。

　　最近一年来，大数据已经成为全球信息化关注的热点。大数据、云计算等新技术会对物流信息化带来哪些影响？Infor如何看待和应对这种趋势？

　　John Bermudez：目前Infor针对“大数据”（Big Data）的战略是这样的：公司有一个Business Vault（业务库），可以装载公司里的大数据。现在我们也与一些第三方的大数据分析公司合作以改善产品的功能。例如服装行业，有一个普遍的行业问题是还没有好好利用本身已经有的大数据，去计划到底哪个市场需要怎样的货物及相应数量。因此更好地处理“大数据”是我们产品发展的重要方向之一。

　　“大数据”其实包括两个方面，一方面是客户内部的数据，可供追踪以前经营情况。另外一方面是来自外部的行业与市场数据。比如服装行业，某一个计划人员如果只看内部数据时会发现需求预测挺乐观的，但是加入外部整体市场数据后，就会发现某些产品策略可能需要改变。而我们希望从用户界面和用户体验来改善产品，Infor Workspace、Infor Social Space 、In-Context BI（内容相关BI，BI即“商业智能”）等部件的引入，就是“一个界面”的概念，允许我们把不同的数据——包括公司内部业务数据和外部的市场数据（研究报告数据等）——都放在同一个界面里，更加方便地显示给客户参考使用，帮助他们根据内部和外部的整体情况作出更好的商业决定。而过去如果要调用很多数据的话，系统往往比较复杂，用户体验不太好。在接下来的两至三个月后，我们会有针对大数据的新产品功能发布。

　　Infor供应链管理套件在中国有很多客户，公司在每一次产品创新和研发方面有没有考虑到中国用户的使用习惯和实际需求？会不会以满足中国用户需求来指导产品研发？

　　John Bermudez：最近我们一直在讨论这个问题。在中国大陆可能有时候某个仓库不是很大，这种情况下操作一个系统可能会过于复杂。所以我们希望尽量让这种状况得到简化，比如一些比较远的地方仓库又不是很大，业务不是很多，我们想用一个简单的界面简化一些数据。这是我们正在做的诸多改进中的一项。

　　目前，Infor供应链执行解决方案应用在全球40多个国家、550多个客户的1500多个工作现场，其中，美洲客户占总量的41%，亚太地区客户占35%，欧洲客户占24%。我们预计到2014年，亚太地区客户占比将超过美洲。中国用户占Infor全球用户的比例也比较高，中国已成为Infor最重要的市场之一，所以我们一直也很重视中国客户的需求。但总体来看，全球用户的需求都是差不多的，同一个工作场所中的使用方法和习惯也相差不大，只是语言不一样而已。