作为全球排名前列的自动识别产品与解决方案供应商，Datalogic终于在中国加速前进。

　　Datalogic Industrial Automation（得利捷-工业自动化）创建于1972年，总部位于意大利博洛尼亚市，隶属于意大利Datalogic集团，是世界领先的自动识别、检测以及提供（激光）标记方案的厂商之一，为生产制造和物流过程的追朔、检验和检测提供最全系列的尖端产品和解决方案，下属有自动识别、传感器、安全与测量、视觉、激光标刻五个业务部门。其产品广泛应用于汽车、制药、电子与太阳能、普通制造业、运输与物流等行业。

　　作为全球自动识别行业排名前列的重要企业之一，Datalogic进入中国的时间并不短，至今已有近20年，但一直控制着不温不火的发展速度。直到2011年底，态势转变，Datalogic正式在深圳注册成立了全资子公司——得利捷（深圳）贸易有限公司，并大力进行市场推广与渠道建设。2012年10月底，Datalogic携其自动识别全线产品与最新解决方案首次隆重亮相亚洲国际物流技术与运输系统展览会。Datalogic为何在此时转变发展风格，下一步又该如何调整发展策略？Datalogic大中华区物流行业经理张西振先生陪同全球销售副总裁Marcello Petrucci先生接受了本刊专访解答疑问。

　　Datalogic近来在中国市场动作频频，声势鲜明，一反此前的稳健风格，请问这是基于什么原因和考虑？

　　Marcello Petrucci：中国市场变得越来越重要。因为在全球市场中，很多国家和区域的经济都不太景气，而中国的发展速度很快，就像一部引擎，引导着世界经济的增长。

　　当前，全世界的生产企业都在向亚洲转移，而亚洲的重心就是中国。大量制造业的落地与制造业的升级改造正在为自动化市场带来大量的生意。

　　因为制造业的发展带来了工厂自动化，生产了大量产品，随之而来的是要求与之配套的物流效率提升，这必然带来物流自动化的快速更新。我们认为，接下来几年中国的自动化市场会迎来高速的发展。

　　Datalogic有很多产品都适用于自动化领域，尤其是生产物流环节。我们希望能共同分享中国自动化市场的高速增长。因此，我们近来在中国增加了大量投资，并广泛进行市场推广，以做好充分准备，时刻迎接这场自动化市场的盛宴。

　　面对将会高速增长的中国市场，Datalogic制定了什么样的产品策略以适宜客户需求？

　　Marcello Petrucci：我们的产品策略分两方面，一是产品本身的更新升级，我们已制定好新产品推出计划，接下来3~5年，每年都会有新产品面世。就产品本身而言，以前，在中国应用很广的是一维条码阅读器，现在正逐渐转向二维条码，为契合此趋势，我们的新产品技术开发也将从基于激光技术的一维条码阅读器更多转向基于图像技术的二维条码阅读器。可以说，我们是市场上为数不多的几家既能提供激光解决方案又能提供图像解决方案的公司。

　　产品策略的另一方面是解决方案的提供。如果仅仅只是提供条码阅读器，是比较简单的业务，只要产品读码率高、性能稳定、价格又比较便宜，就很有市场竞争力了。但对于我们来说，我们希望为客户提供一套完整的适用的自动识别整体解决方案。这意味着我们要更加贴切地了解客户的需求，比如客户在哪些环节需要什么样的条码阅读器，是否需要配套其他参数如体积、重量等的信息收集。我们可以根据客户的要求提供一套整体解决方案，以更高的性价比满足其需求。

　　当前，随着中国自动化技术的应用普及，企业对于自动识别的需求变得越来越丰富。客户需要的不仅仅只是条码阅读器，还开始对重量、外形、体积以及对产品其他方面更精准的检测提出需求。为了满足客户的多样化需求，我们近年完成了一些收购案，以补充完善自己的产品线和解决方案。

　　2011年11月22日，Datalogic全资收购了美国Accu-sort系统。美国Accu-sort公司成立于1971年，总部位于Telford，是世界领先的条码扫描系统和实时数据采集设备制造商、世界最大的固定式条码扫描器生产商以及美国邮政的主要系统集成商。收购完成之后Datalogic在自动化领域的业绩翻倍，同时可以为客户提供更全面的工业自动化产品。

　　同年12月1日，Datalogic还全资收购了已有超30年历史的机器视觉企业美国PPT Vision公司。PPT Vision创立于1982年，总部位于美国明尼苏达州，它是全球机器视觉技术创新的领导者，也是行业内第一个提出高性价比全功能智能相机系统的企业。

　　通过这些收购，我们更加完善了自己的产品线，并大大增强了技术实力，使得我们成为一家可提供自动识别全方位解决方案的重要企业。

　　除了产品策略，请问Datalogic在渠道建设、生产制造和物流、技术支持与售后服务等方面如何适应并满足国内市场需求？

　　Marcello Petrucci：在渠道建设上，虽然我们进入中国很早，至今大约已有20年，但我们的渠道一直比较简单，由一家重要经销商全权代理我们的产品在国内的销售与服务。在成立全资子公司——得利捷（深圳）贸易有限公司之后，在继续保持原有良好合作的基础上，我们开始大力扩充渠道。比如，我们要采取更多的销售方式，选择更多有能力的经销商、系统集成商以及SI（总包商）进行合作。不过目前我们仍然以渠道销售为主，很少对最终用户直销。在合作伙伴的选择上，我们很慎重。因为不管哪种类型的企业，我们都希望建立长期稳定的关系，共同分享利润，而非今天来明天走。

　　在生产制造和物流上，Datalogic的生产基地主要在意大利和美国，因为尚未在国内设厂，产品仍需进口。基于Datalogic成立至今40余年的生产制造历史，我们有很丰富完善的经验管理好生产和物流，可以把生产效率提升到最高，使物流效率把握最好，成本控制得当。针对物流周期，因为目前Datalogic在中国有了自己的公司，故可以针对一些策略性产品进行战略库存，以更快的速度满足国内供货。

　　在技术支持与售后服务上，Datalogic中国公司每年都邀请意大利总部的工程师对我们的销售人员、技术人员、产品经理以及渠道合作伙伴进行三次以上的技术培训，此外Datalogic中国公司员工与合作伙伴每年还多次赴意大利和美国学习，以此来保证我们能够以最新的技术知识服务客户。

　　Datalogic的售后服务在行业内还不错。用户7天24小时都可以直接打电话联系到技术人员，或者由销售人员将客户的问题转到对应的技术人员。我们规定在接到客户电话后2小时内必须有所响应，如果问题比较简单，可在电话中对客户进行指导；如果比较复杂需要到现场查看并解决的话，通常距离最近的售后服务人员基本上在3小时内已经到达用户处进行问题排查了。

　　根据你们的分析，国内哪些行业在自动识别应用上更具潜力？技术趋势又如何？

　　Marcello Petrucci：我们认为在中国有很多市场机会，很多行业都会发展很好。如果要说哪个更好，我们认为物流、轮胎、医药相对潜力更大。

　　在物流领域，很多工厂的自动化程度很高，产品生产出来后需要自动化储存、运输与分拣配送，在这个过程中，需要大量用到自动识别产品以提升整体物流效率。

　　轮胎行业受益于中国的汽车销量的快速增长，对轮胎的需求量大，因此行业发展非常好。因为轮胎属于特殊产品，为满足产品质量安全追溯与召回要求，需要对产品在其生产、销售全过程中进行追踪，这也需要应用大量的自动识别产品。

　　医药也是同理，基于质量安全追溯的要求，药品生产过程与流通过程都需要信息记录与追踪，这对自动识别技术产生了很强烈的需求。

　　整体而言，目前中国各地的物流水平差次不齐，但不管是平库还是高架库，都要进行信息化和自动化的更新改造，比如平库会使用很简单的手持条码阅读器，立体库在货物出入库时会用到固定式条码阅读器，自动分拣线上就用到技术比较先进的高速高性能阅读器。因此，全行业的自动化需求都会很旺盛。同时我们看到自动化立体库的配套识别技术与产品的市场空间更大。因为在中国，随着土地成本越来越高，人工费用越来越贵，未来中国企业在物流建设上将更多选择自动化立体库，以高位存储节省土地，以设备取代人工。