都说平台难做，但是又一个传统企业开始做线上平台，这一次是步步高集团。近日，步步高正式上线云猴O2O平台，不仅提供原来步步高网上商城的实物电商，还将服务扩展至本地生活服务，撒下一张大网。步步高集团董事长王填表示，云猴平台核心在于低成本、高效率整合供应链，满足消费者的线上线下需求。随后在品途网对步步高电商CEO李锡春的专访中，这位被人称为春哥的电商负责人，向老肚进一步分享了云猴如何利用步步高原先积累的线下资源，对电商供应链进行优化，为消费者与商户创造价值。

　　步步高网上商城的困境

　　步步高已经不是第一次涉足电商，早在去年，步步高网上商城就已上线，如今一年多过去，网上商城并没有擦出什么火花，相信这也是步步高思变的原因之一。猴王王填就坦言，慢慢意识到，光做步步高网上商城是不行的，所以虽然知道云猴作为本地生活服务平台做起来肯定会遇到很多问题，但还是必须尝试去做。

　　步步高网上商城为何需要改变？春哥则这么看，传统实体零售建立电商，一般是把实体门店的商品放到网上去卖，这么一来，不管是你商品的特殊性，还是商品定价，都很难与纯线上电商形成竞争优势，另外只做网上交易环节，也无法更好满足消费者的购物需求。鉴于这些因素，步步高希望对网上商城有一个升级和延伸，因此有了云猴O2O平台。

　　步步高网上商城遇到的困境，传统实体零售转型电商基本上都不可避免。比较典型的是传统零售巨头苏宁，苏宁被视为互联网转型最具决心的企业之一，在线上线下是否同价的问题上，苏宁最终选择了同价，带来的结果是要么线下让利，要么线上没有价格优势，而苏宁也没有只做电商交易环节，目前其物流云项目建设即将完成，此外其众筹平台还为供应商提供募资服务。

　　会员切入，异业合作

　　做生活服务平台，首先会面临两个问题，用户为什么会选择你这个平台？用户从哪里来？与其他本地生活服务平台有所区别，步步高集团涉足多种零售业态，包括超市、百货、便利店，甚至还有部分餐饮服务，拥有众多实体门店，主要分布在湖南、江西、广西， 云猴会先把这些自身的下线资源整合进来，这是春哥认为相比其他平台的一点优势。

　　而在用户方面，同样希望将步步高自身积累的众多会员从线下导到线上，利用实体已经积累的资源，另外则是异业之间的合作，比如云猴上线当天，步步高与联通也正式形成战略合作，步步高与联通双方的会员将互相共享，来自异业合作的会员导入是平台用户的另一个来源，这两部分是云猴短阶段发展用户的重点。

　　谈及异业之间的会员共享，需要提及云猴的大会员平台，其重点在于会员积分的共享。步步高的设想是，打通云猴平台各种服务的积分系统，比如在商城买东西得到的积分，可以用于充手机费，反过来充手机费获得的积分，也可以去消费其他东西。依靠异业间的合作，为消费者提供更多选择，提供用户粘性。

　　整合供应链，改造物流

　　步步高经营多种零售业态，目前拥有超市、百货、便利店众多实体门店，除了自营部分，云猴还合作了众多便利店。普通便利店进货规模小，商品成本加上配送成本，无法降到很低，步步高有自己的采购部门，加上有量的保障，议价能力较强，能够为合作的便利店提供成本更低的商品，逐渐把便利店的分散采购变为整体采购，这方面云猴做了B2B批发平台。

　　在云猴平台上购物，本地化是其特点。依托自营或是合作的线下门店资源，加上步步高自有的云通物流，云猴可以将商品到达消费者手上的时间尽量缩短。老肚总结春哥的话，主要在于干线和支线物流两个环节。干线是分仓到物流园，步步高将分仓建在物流园附近，商品出仓后可快速到达物流园开始配送。支线采用公交化配送，依照线下门店设计固定班车路线，间隔一定时间班车就会发出，将已有的货物送至各个门店。至此，商品已经到了深入社区的便利店，步步高鼓励用户进行自提，确实需要上门的，则由便利店员工或者利用社区闲散人力资源来完成。

　　这种利用社区闲散人力资源来完成最后一公里配送的做法，商超从业者张陈勇就曾在品途网发表文章提及，目前他们正在实践中。而电商与便利店合作的另一种玩法，是打通电商与便利店的ERP系统，实现仓储、库存信息的实时统一，春哥告诉老肚，没这么玩的原因主要在于，这么做需要每个SKU都有明确的商品码，而系统对接起来比较麻烦，而便利店商品毛利较低，怎么覆盖掉物流成本是个问题。

　　盘子太大，注定挑战就大

　　从两个维度看，云猴要做的盘子很大，产业链条上，涉足供应链、线上交易平台、支付（步步高希望自己做）、仓配等，行业上，跨越零售、餐饮、物流、金融等。春哥表示，云猴目前多是借助步步高已有的线下资源切入，对原有服务进行整合升级，由湖南本地市场一步步做起，后续扩展至全国，可能是通过投资、并购等方式进行。

　　一位投资人告诉老肚，之所以对云猴这个项目感兴趣，是因为本地生活服务市场潜力很大，很可能在这几年爆发，像云猴主要是得把商业逻辑走通，平台框架搭起来，具体到框架里面的各个服务模块，可以慢慢填充，有风险存在，也有机会。或许这就是目前本地生活服务创业面临众多挑战，依旧被资本青睐的原因，万一做成了呢。