2013年中国电子商务市场交易规模达到10.0万亿元, 增长24.9%,预计未来几年,电子商务仍将保持20%左右的增长, 成为推动我国网络经济乃至国民经济发展的重要力量。电子商务的高增长及电子商务在便捷性、开放性、低成本、高效率等方面的优势日益凸显。
在传统行业纷纷触网的浪潮中,传统家装企业也被卷入,意图打通家装电商这条黄金航线。有两个神秘的预言,预言之一:电商的最后一份最大的蛋糕,就在家居(含家装)行业,原因在于此行业的产业规模大,但行业内的企业均较为弱小,而且经营模式较原始;预言之二:电商和家装行业是先天最有契合度的。
1、市场规模
(1)电商规模
2013年中国电子商务市场交易规模达到10.0万亿元, 增长24.9%,预计未来几年,电子商务仍将保持20%左右的增长, 成为推动我国网络经济乃至国民经济发展的重要力量。电子商务的高增长及电子商务在便捷性、开放性、低成本、高效率等方面的优势日益凸显,report88正逐渐被越来越多的传统企业和用户所重视,也成为广大家装企业未来业务发展的重要发力点。
(2)建材家居行业规模
根据中国建筑装饰协会数据, 2013年中国建材家居行业市场规模达到37242.9亿元, 2014年仍将保持较快增长,市场规模预计将达到40709亿元。从市场规模构成看,在2013年37242.9亿元产值中,report88建筑装饰部品及材料25389.7亿元,家具、人造板和智能家居分别为6800亿元、 4953.2亿元、100亿元。在建筑装饰部品及材料中,陶瓷4322亿元、卫浴2550亿元(包含厨卫电器、卫浴)、石材3477亿元、地板700亿元、门窗3640亿元、家居五金2710.3亿元、建筑涂料1280亿元、建筑幕墙2500亿元、电气照明2078.2亿元、天花吊顶347.5亿元、塑料管材925.2亿元、辅料(建筑粘合剂及特种砂浆等) 1050亿元、家居饰品586亿元(包括装饰画、窗帘、软艺、创意家居摆件)。
(3)家装电商行业规模
2014年我国家装电商交易规模达到1197亿元,比2013年增长50%左右,在建筑装饰行业(含公共建筑工程装饰、住宅装饰装修及幕墙行业三部分,据中国建筑装饰协会预测全年市场规模为40709亿元)中占比约为2.9%, 在住宅装饰装修市场中占比预计为8%左右, 整体来看,家装行业线上渗透率相对较低,但整体市场保持较快增长。随着天猫家装、垂直类家装企业等对O2O模式探索力度的加大,传统品牌商触网热情的高涨,消费者对家装等大件非标品网购习惯的逐渐培养,未来家装电商行业将会获得快速发展。
2、家装电商行业模式
目前中国家装电商行业发展主要有三种模式: C2C、 B2C及O2O,几种模式特点各不相同。
(1) C2C模式: C2C及B2C模式是中国网络购物行业发展早期就存在且目前发展已经相对成熟的模式, C2C模式下的产品销售体量大,涵盖产品品类齐全,能满足网购用户差异化及个性化的需求,未来仍将维持稳定增长,因此成为家装电商企业的一种重要的选择。代表企业有淘宝家居家装频道。
(2) B2C模式: 与C2C平台卖家相比, B2C平台商家在整体实力、商品品质及服务水平等方面的优势凸显,在满足用户的高品质需求方面有一定的优势,大量家装的品牌商家也采用这种模式进行运营。代表企业如天猫家居建材频道、京东家居家装频道等。
(3) O2O模式: O2O模式将线下商务的机会与互联网进行了结合利用线上进行引流,线下进行体验和消费, 近年来随着团购市场的快速发展, O2O模式也逐渐被消费者熟悉。目前众多企业对O2O模式还处在探索阶段,典型代表企业有苏宁易购、腾讯微信。此外,一些偏服务类的企业如赶集网、 58同城、 淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道也都在进行尝试,目前大量家装企业也在纷纷探索这种模式,如一起装修网、尚品宅配新居网、酷漫居、美乐乐、齐家网等。
3、家装O2O模式探索与研究
家装行业按照与客户接触的方式分为线下、主攻线上和线上线下相结合三种,而现在,除了部分标准化产品可以在线上直接销售以外,线上线下相结合的方式已经成为行业中的主要发展方向。
(1)线上:信息不对称的问题逐渐解决,用户信任度不断提升
线上的信息将会更加得透明,一方面消除家装行业在产品信息方面的不对称,用户可以方便的浏览所有的产品信息,包括颜色、尺寸、规格、产品的优缺点、产品评价、用户使用心得等等,不仅节省大量与店员沟通的时间,而且可以便捷的进行对比,使得线下的体验更加高效和具有针对性。另一方面消除家装产品价格信息的不对称, 通过线上平台,用户可以方便的获得各种价格及促销信息,极大的减少价格信息的不对称,帮助消费者获得更多的实惠。 高性价比的产品及好的服务体验使得用户对家装电商的信任度不断提升,从而促进家装电商行业的发展。
(2)线下:体验更流畅和方便
线下的体验将更加的流畅和方便,随着二维码、互动大屏、 CRM系统及物联网、实景影像体验等新兴技术对线下体验中心强有力的支撑,用户在线下体验时,就能实时查看产品评价、产品规格和交易信息、对比其他品牌、规格的产品,report88查看产品的促销信息等以及产品收藏、下单等功能,不仅更加方便快捷,还能节约商家的人力成本。
(3)线上线下融合:整个O2O流程更通顺
从前端的测量设计,到后端的安装配置,整个流程过程中通过线上线下的配合,实现PC、移动端及线下三种渠道消费者的身份统一,通过将客户信息融合在一起,提供统一的会员中心服务,从而做到家装需求“私人定制化”。通过线上线下的有效串联,线上家居装潢行业的效率和体验将会进一步提高,带动整个家居装潢产业链的革新。
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