近年来，物流包装行业发展迅速，许多企业从包装产品生产、销售向包装解决方案提供和租赁服务转变，新型的物流包装服务模式也在悄然兴起。相关企业表示，当前，服务业务在销售收入中所占的比重已经远远超过了销售产品所占的比重。为了更好地了解我国物流包装市场需求变化和行业发展情况，本刊记者采访了安华物流系统有限公司（以下简称“安华”）总经理孙延安，请他分享安华在可循环包装行业的实践经验。

　　成立于1998年的安华是可循环包装方案及智能物流系统服务的专业提供商，致力于为客户提供创新化的包装解决方案、定制化的运输包装系统、多元化的冷链物流设备、全球化的包装共享服务以及智能化的信息系统服务等灵活的一站式服务，助力汽车、冷链农业、医药、电商零售、快递物流等行业不断降低供应链成本，提高供应链整体效率。

　　近年来，物流包装产品形式发生了哪些变化？给物流包装行业带来哪些影响？

　　近年来，物流包装产品在形式上最大的变化就是由一次性包装产品向可循环使用包装过度。过去一段时间，我国物流行业处于一个高速增长时期，企业对于物流成本不够重视，自然也就忽视了物流包装成本，一次性包装为物流包装的主要形式，造成了巨大的资源和成本的浪费。例如，相关数据显示，2014年，仅电商行业的包裹量就超过了140亿件，产生的包装垃圾约280万吨。在经济下行和环境保护的双重作用下，降低物流包装成本受到了企业的重视，循环包装产品正在逐步替代一次性物流包装，尤其是货物在仓库内部运转或者长途运输中的物流包装变化十分明显，正在逐步实现从一次性向循环使用包装的转变。

　　物流包装企业最早以提供各种材质的包装箱、包装内衬的设计、生产、销售以及相关服务为主，随着市场需求的不断升级，这种低端的服务已经无法满足客户需求。受到市场变化的影响，物流包装行业逐渐由销售向租赁服务转变。随着企业对物流成本、物流效率关注度的增加，物流包装引起了企业和资本市场的高度关注。在巨大的市场需求和资本力量双重拉动下，中国物流包装行业发展迅速，产量急剧增长。但另一方面，由于我国经济发展进入“新常态”以及我国外汇体制发生变化，国内外的需求拉动力双双下降，产能过剩已经成为了物流包装行业面临的主要问题。随之而来的是市场竞争愈演愈烈，仅靠销售产品已经无法满足物流包装企业自身的发展需求，同时客户企业也在寻求降低物流成本的方式，物流包装租赁服务应运而生，提供此项服务的物流包装企业越来越多。

　　近年来，物流包装行业在服务业务方面发生了哪些变化？

　　近年来，物流包装行业在服务业务方面的发展主要经历了两个方面的转变：

　　一是物流包装服务形式从单一的产品租赁向多元化服务转变。物流包装租赁服务是行业内部最先开展的一项服务，在给客户企业带来极大便利的同时，也激发了客户新的服务需求，例如，对物流包装内部所承载货物品质、安全的保障服务需求，由此带到了物流包装租赁服务、相关软件租赁服务，甚至是一体化的供应链管理服务等多种服务形式相继出现。

　　二是服务形态从封闭性向社会共享型转变。过去的物流包装服务大多是由某一个公司主导，物流包装只能在该公司客户之间流转，不同公司之间也不能相互交换物流包装。这种封闭式的服务形态并不能最大程度地提高供应链的效率，降低物流成本。最佳的物流包装服务形态应该是相互开放、相互融合、跨企业、跨行业的社会共享型的服务形态，这才是适应当前市场需求和行业发展趋势的最为先进的服务形态。

　　面对上述变化，安华分别做出了哪些战略调整和服务业务拓展？ 

　　成立17年来，安华一直不断地创新物流包装产品和服务，致力于成为领先的物流包装服务供应商。我们自2009年开始开展物流包装的租赁及共享服务。标准化是包装租赁及共享服务开展的基础，社会共同推动是循环共用的关键。经过不断地研究和实践，最终安华制定了打造“社会共享型”服务平台的战略，并逐步开展了以下几项工作：

　　一是不断完善服务网络。完善的服务网络是提供社会共享型的循环共用服务的必要条件。发展至今，安华已经在连云港、成都、沈阳、新乡建有4个生产工厂；拥有北到大庆，西到乌鲁木齐，南到海口，覆盖全国的服务网点，遍及国内51个主要城市的217条运营线路；同时，在上海、无锡、广州、武汉、北京、大连、长春等地设立了多个销售分公司，在德国、日本、韩国建立了办事处，形成了健全的国内及全球网络。

　　二是，开展信息系统服务。信息系统可以帮助客户实现供应链透明化管理，提升客户供应链的协同效率。基于客户对货品安全性、稳定性的保障需求，安华在标准化和定制化的物流包装上安装了RFID标签,同时开发了门户型的信息追踪系统，即，SmartBoxTM箱连和SmartCoolTM冷暖知，应用该系统的企业能够实时追踪供应链中的货品的状态，真正实现透明化管理。此外，该系统以SaaS（软件租赁）的形式提供给客户，降低了客户的管理成本。

　　三是，开展了“包装+运输+信息化”的一体化供应链服务。单个的容器租赁服务已经无法适应市场发展的需要，在打造社会共享型服务平台的过程中，安华推出了一体化供应链服务模式，并且投资成立了专门的供应链管理有限公司，专注于为客户提供一体化的供应链管理服务。

　　您认为在物流包装服务过程当中，客户最看重的是什么？物流包装服务能够为客户创造哪些价值？

　　对于物流包装服务，客户最看中的除了便利性、透明性，还包括降低成本。

　　物流包装服务的价值是多方面的，不仅仅能够减少客户除主营业务以外的不必要投资，帮助客户进一步降低供应链成本，提高供应链协作效率；还能够大幅度降低物流包装造成的能耗和资源浪费，提高绿色包装的应用，保护环境。

　　例如，可循环托盘和周转箱的租赁服务给客户带来的价值十分明显。我们的一个客户德国博世，从使用一次性的托盘和周转箱改为租赁安华可循环的托盘和周转箱，仅这一项服务，就帮助德国博世降低了18.9%的包装成本，同时，也减少了线边打包操作及库存等工作，提升了整体的运营效率。

　　另外，社会共享型服务的价值正在延伸。安华最早在汽车行业开展了社会共享型服务模式，这种模式不仅是一种跨企业的共享，也是一种跨行业的共享。例如，从苏州博世运输汽车零部件到北京，然后再把箱子回收清洁后转运给亚马逊，亚马逊北京将IT产品运输到亚马逊上海，在亚马逊上海物流中心，安华将回收空箱。实现了汽车、电商的跨行业共享物流包装，为客户节约了运输和包装成本。

　　安华在提供物流包装服务过程当中面临怎样的挑战？您如何看待未来的发展趋势？

　　当前我们面临的主要挑战来自两个方面：一方面是，很多企业对于标准化物流包装的认知度还不够，依旧在坚守自身的包装标准，这对循环包装共用的推广造成了一定的阻力；另一方面是，部分企业对整个供应链的价值不够了解，单一地看待包装成本，忽略了大量的装卸、搬运等环节造成的时间、人力等成本的浪费，这对我们全价值链的服务推广也是一种阻碍。

　　社会共享型的可循环包装服务平台和一体化的供应链服务模式，将是物流包装服务行业发展的两大主旋律，未来市场前景十分广阔。当前，可循环包装已经在推广使用，但是实现跨行业、跨企业的社会共享共用还需要进一步努力；提供供应链一体化服务，既需要物流包装企业进一步完善信息系统和实体网络，形成天罗地网的有利格局，也需要企业提升对供应链管理的重视程度，应该还有很长的一段路要走，需要相关企业的共同努力。