苏宁云商集团首席运营官(COO)侯恩龙丝毫不改快人快语的风格，12月15日，他到广州为华南团队站台打气，顺道拜访重点厂家，也给即将到来的苏宁25周年店庆造势，一落座便滔滔不绝。他认为，“过去十年是电商的黄金期，未来十年一定是O2O的黄金期”。

　　在苏宁内部，侯恩龙是“从士兵到将军”的统帅，在重庆任职九年，又曾在北京花三年实现业绩翻番，并推动了苏宁自动化物流建设的进程。这位安徽人，说话干脆利落，做事雷厉风行，今年升任苏宁云商COO。

　　他向《第一财经日报》记者表示，农村电商和海外购将是苏宁未来的两大战略重点，苏宁易购乡镇直营店在今年约1000家的基础上，明年还计划再开1500家。今后，一二级市场的苏宁云店、三四五级市场的乡镇直营店和网上的苏宁易购，构成苏宁O2O的“铁三角”。

　　今年阿里与苏宁相互参股是标志性的大事件。侯恩龙透露，双方业务整合顺利，合作45天后苏宁物流便开始为天猫超市提供配送服务，并在双十一等电商大促中有不错的表现。苏宁已拿到物流四方平台的牌照，通过对外开放服务，物流将成苏宁利润中心之一。

　　上周，“劲敌”京东刚与广东签署了战略合作协议，京东CEO刘强东到广州登台演讲。作为苏宁“平京战役”的旗手，侯恩龙这次来广州是希望点燃“平京战役”的第二轮攻势——12月18日，苏宁将在全国约1500家门店和约1000家乡镇直营店，从线下“逆袭”京东。

　　而未来，农村电商将是这两家对手争夺的战略重点之一。

　　“今年6月，我们在网上帮从化卖了100万斤荔枝，后来，又帮清远卖了18吨生姜。”侯恩龙自豪地说，苏宁的农村电商，从资金扶贫到智力扶贫，具体从四方面着手。首先，鼓励员工回乡，在乡镇开设苏宁易购直营店(服务点)，来降低农村的物流成本。

　　“从广州到清远，一台电器的物流成本200元，有时比商品本身还贵。”侯恩龙说，所以，苏宁在农村要搞“一县一品”，已跟中国100多个扶贫县合作，一个县把一个特产放到易购上卖。“我们每天货物下去，还有农产品上来，正向、逆向物流结合，成本可降30%。”

　　苏宁有一个农村电商星火计划，专门培养乡镇的电商人才。苏宁给这些人佣金，让他们一个人带动一个乡的电商发展。侯恩龙说，苏宁还会在全国各地培训一批初中文化的人，做家电的安装、维修、配送服务，解决农村电商的售后服务问题，“当地人做当地事”。

　　这样，苏宁的农村电商就可以做到“销售、服务、纳税、就业”四个“当地”。侯恩龙认为，如何让农村的好东西直接送到城市的餐桌，大有文章可做。像鱼，甚至可以采用网上预售的方式，节省仓储的时间和成本，再加上冷链物流，老百姓就能吃上更新鲜的鱼。

　　“O2O才是农村电商的未来，苏宁下一步将实现‘物流到村’，除了易购直营店、乡村自提点，还会设立一些智能柜，用户自提每单优惠2元。”侯恩龙估算说，“未来三年全国农村电商市场4600亿元，苏宁占10%就460亿元，相比家电市场，农村电商还是一片蓝海。”

　　跨境电商，是苏宁未来的另一个战略重点。

　　“海外购，广东规模仅次于江苏，苏宁广州口岸有3个保税区，还在香港建了一个仓库。”侯恩龙没等记者发问，就直接转入下一个重点。“苏宁已在日本、美国、香港，设立了三家子公司，这三地还设有仓库，而在国内七个试点城市，也都有设点。”

　　海外购，送货往往要一周，“我们四五天，将来希望做到72小时”。侯恩龙透露，利用旗下日本LAOX的资源，马上将成立“苏宁国际”。日本东京的化妆品、保健品、小家电，许多是中国人在购买，所以今年LAOX的销售翻了六七倍、效益翻了十几倍。“如果这些商品搬到国内，消费者就省钱、省力、省时，苏宁将用直采模式，已成立海外购事业部，加快发展。”

　　侯恩龙充满期待地说，“海外购是电商下一步的增长点，中国出去30000亿，五分之一就是6000亿。所以，苏宁一定要抓住机会，把农村电商、海外购做起来，这是两个重点。我们在农村、海外有直接采购的基地，物流能力也是其它家不具备的。”

　　物流方面，苏宁在华南大区，广州有18万平方米的仓库，佛山也要建40万平方米的仓库。侯恩龙说，目前苏宁在广州一天能配送40-50万个小件，随着自动化物流水平升级，明年“6.18”将可以做到80万个小件，未来物流成本可以更低。

　　同时兼任苏宁物流集团总裁的侯恩龙越说越兴奋：京东物流投了40亿，苏宁物流累计投了200亿。“我们这次与阿里合作，把大部分钱拿来做物流，谁掌握了物流，谁将取胜。

　　华南易购直营店明年将翻番，增至250-300家，加上与战略伙伴门店协作，以及在社区放置了几百个智能柜，未来自提比重将增至30%，小件商品在城区可实现一日三送。”

　　“小件一定是未来物流的核心。苏宁的自动化物流在加快建设，明年南京雨花基地，一天可处理180万个包裹，人员数量大大减少。未来，苏宁将在国内自营物流做到最大。”侯恩龙说，所以苏宁与阿里合作45天后，已开始为天猫超市提供配送服务，双十一表现不错。

　　志高、澳柯玛已将物流交给苏宁做，下一步苏宁物流与创维、TCL也会合作。“我们马上将向社会开放，因为苏宁已经拿到了四方物流平台的牌照，所以物流相关的消费者、企业都可以在我们这里招投标。”侯恩龙透露，苏宁开放的物流平台将在12月21日上线，明年一季度试运行，“未来将向所有企业开放，苏宁物流将从成本中心变为利润中心”。