9月13日，国内知名电商研究智库——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布《2016年(上)中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示，2016年上半年，中国电商交易额达10.5万亿元，同比增长37.6%，增幅上升7.2个百分点。其中，B2B市场交易规模达7.9万亿元，网络零售市场交易规模2.3万亿元。

　　以下为报告核心数据：

　　(一)电子商务整体数据

　　交易规模：2016年上半年中国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%。其中，B2B市场交易规模达7.9万亿元，同比增长36.2%。网络零售市场交易规模2.3万亿元，同比增长43.4%。

　　从业人员：截止到2016年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人，由电子商务间接带动就业人数已超过2100万人。

　　(二)B2B电商数据

　　交易规模：2016年上半年中国B2B电子商务市场交易规模达7.9万亿元，同比增长36.2%。

　　市场营收：2016年上半年中国B2B电子商务服务商营收规模134亿元，同比增长21.8%。

　　市场份额：2016年上半年中国B2B电商服务商市场份额排名，阿里巴巴38.5%、环球资源4.5%、慧聪网3.4%、上海钢联2.9%、焦点科技2.2%、环球市场1.4%、生意宝0.9%，其他46.2%。

　　融资规模：2016年上半年中国B2B电商行业共发生了92起投融资事件，金额总计79.16亿元。

　　融资金额：2016年上半年中国B2B电商融资金额上，小于500万占比11.6%、500万-1000万占比16.2%、1000万-5000万占比38.6%、5000万-1亿占比16.2%、1亿以上占比17.4%。融资领域：2016年上半年中国B2B电商融资领域上，企服12起、化塑11起、快消品11起、农业10起、钢铁、旅游、汽车、纺织均为5起、医药4起、建材3起、IC元器件3起、能源3起、跨境3起、服装2起、其他10起。

　　融资轮次：2016年上半年中国B2B电商融资轮次上，种子轮5起、天使轮18起、Pre-A轮8起、A轮27起、A+轮5起、Pre-B轮1起、B轮12起、B+轮2起、C轮5起、C+轮、D轮、E轮均为1起。

　　(三)跨境电商数据

　　交易规模：2016年上半年中国跨境电商交易规模达2.6万亿元，同比增长30%。其中，出口跨境电商交易规模2.09万亿元，进口跨境电商交易规模5125亿元。

　　出口跨境电商交易规模：2016年上半年中国出口跨境电商交易规模达2.09万亿元。

　　进口跨境电商交易规模：2016年上半年中国进口跨境电商交易规模达5125亿元。

　　交易规模进出口比例：2016年上半年中国跨境电商进出口结构出口占比达到80.4%，进口比例19.6%。

　　交易规模模式结构：2016年上半年中国跨境电商交易模式跨境B2B交易占比90.7%，跨境B2C交易占比9.3%。

　　(四)网络零售数据

　　交易规模：2016年上半年中国网络零售市场交易规模达2.3亿元，同比增长43.4%。

　　占社会消费品零售总额比例：2016年上半年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额14.8%，较2015年上半年的11.4%，增幅提高了3.4%。

　　B2C网络零售市场占有率：2016年上半年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，天猫排名第一，占53.2%份额;京东名列第二，占据24.8%份额;唯品会位于第三，占3.8%份额;位于4-10名的电商依次为：苏宁易购(3.3%)、国美在线(2.2%)、亚马逊中国(1.6%)、1号店(1.5%)、当当(1.4%)、聚美优品(0.8%)、易迅网(0.3%)。

　　网购用户规模：2016年上半年中国网购用户规模达4.8亿人，同比增长15.1%。

　　移动网购交易规模：2016年上半年中国移动网购交易规模达到16070亿元，同比增长90.8%。

　　农村网购规模：2016年上半年中国农村网购市场规模3120亿元，预计到2016年将达6475亿元。

　　快递企业营收规模：2016年上半年中国规模以上快递企业营收为1714.6亿元，同比增长43.4%。

　　(五)网购投诉数据

　　投诉数量：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2016年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道，共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比去年同期增长4.16%。

　　全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位：2016年上半年，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。

　　十大被投诉生活服务电商榜：百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎养车网、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。

　　网络零售热点被投诉问题：质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。

　　生活服务电商十大热点被投诉问题：退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。

　　互联网金融十大热点被投诉平台：分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。