2009年3月，国务院出台了《物流业调整和振兴规划（2009-2011年）》，将发展物流业上升到了国家战略的高度，给予政策扶持。今年以来，国内物价水平持续上涨，使物流业再次受到政府和社会的高度关注。在当前形势下，物流行业面临着巨大的发展机遇和挑战，如何实现更好更快的发展是所有物流企业思考的问题。 为客户提供服务无疑是物流企业的核心要务和生存方式。而要提供客户满意的服务，物流企业必须与时俱进，不断创新服务理念、服务内容和服务方式，以此提高专业水平，扩大经营规模，增强市场...