在618启动大会上，京东CEO许冉的AI数字人参与了直播，京东宣布，将有18位总裁数字人参与直播带货，形成“总裁数字人天团”，引领电商直播的新潮流。

　　自从“东哥”数字人成功带货后，言犀团队收到很多合作意向，不少商家包括大品牌商都主动寻求合作。此外，也有部分企业的CEO计划合作打造数字人直播，京东云言犀团队还打算上线超百位企业总裁数字人，并开启一对一VIP定制服务。

　　同时京东云正在降低商家端的成本以吸引更多商家参与数字人直播，京东数字人直播的成本目前是商家邀请真人主播直播的10%，凭借多角色、个性化的闲时带货能力，言犀数字人已服务了超过4000家品牌直播间。

　　而拼多多，据说在直播领域推出电脑无人直播这一不太为人知的方式，即使用直播伴侣，通过虚拟摄像头（obs之类的软件）进行无人直播，相比于抖音、快手等平台，电脑无人直播更为精准，转化率更高，而且无需门槛，相比较于真人直播，最大的优点在于成本极低，能提升闲时转化率超30%，成本却不到真人直播的1/10。对预算有限的品牌来说，数字人直播是高性价比的选择。

　　数字人直播已经成为商家低成本营销的必备手段，京东的“春晓计划”为商家提供免费数字人代播，能够24小时不间断直播，每年节省数十万直播费用。

　　数字人直播是解决跨境电商时差问题、语言问题、文化风俗问题以及沟通的及时性问题等的好方式，因此京东、拼多多不遗余力地推广数字人直播，其他平台例如百度和阿里也在布局这块业务，数字人直播并非技术秀场，而是锱铢必较的商业场景。

　　京东与拼多多的数字人直播，从现阶段看，还不完善，体验还有待提高，重点是如何解决交互，提高互动感，目前表现过于生硬，缺少真人的情感表达，在传递情感深度和细腻度方面，仍然存在差距。

　　数字人技术发展迅速，但要完全复制人类的情感复杂性，还有很长的路要走，反馈指出了数字人技术在模拟人类情感方面的挑战和改进空间。

　　数字人直播的挑战主要在于当前数字人主播的互动性和优化用户体验，用户体验包括直播间的个性推荐能力，以及直播间与品牌的合作，能否让观众和高品质产品的互动等要素都十分关键。

　　从应用方向看，人机接档的直播间数据表现明显优于纯人直播间或纯数字人直播间。

　　总之，从用户需求、技术成熟度、电商行业需求以及政策支持方面看，数字人直播是个方向，在未来大有可为，数字人直播会对成熟的真人直播商业模式产生冲击，甚至对已有的主播生态进行解构。

　　四、内容生态搏弈重点

　　电商行业的竞争不再局限于传统的商品和服务，而是扩展到了内容创作、社区互动等多个维度。

　　内容电商市场仍在持续扩大，三大传统电商，无一例外地都在努力填补内容生态，向内容电商看齐，而内容生态，绝不是只有直播，而是有着更广泛的内涵，包括短视频、图文等等，数字人直播也是平台内容生态建设方面的一次重要尝试。

　　内容生态的具体实践，是深入实施内容电商战略，现在大家越来越倾向于在娱乐中购物，内容营销与电商交易结合，能够更有效地吸引用户注意力，促进购买转化，内容电商是如今必不可缺的一个战略，配合其他领域构建出更加丰富、立体的电商生态体系。

　　拼内容成为平台间新的竞争模式，而他们的标杆恐怕是抖音，抖音等内容电商如火如荼，凭借其庞大的用户基础和强大的内容营销能力，迅速成长为电商领域的新势力。而且对于品牌商来说，在抖音等平台通过KOL、直播等方式能够更直接地接触消费者，因此抖音等内容电商平台更吸引品牌合作。

　　抖音的“兴趣电商”更看重内容，也更看重算法，没有优质内容的情况下，流量很难长期留存在一位主播身上。

　　但增内容的方式，各平台进行的路径不同，当前火爆的电商直播，毫无争议地是众多电商平台内容中的重要一环，短剧也引人注目，东方甄选自制微综艺《下班去你家吃顿饭》，拍摄穿越系列的微短剧，俨然形成一套公司整体品牌传播的打法。

　　当前大火的短剧赛道，京东和拼多多都进行了布局，前不久，这两个平台都上线了专门的短剧入口，尝试通过“短剧+电商”缩短内容变现路径，只不过目前还处于起步阶段。

　　京东2024年三大必赢之战，其中一项是内容生态，4月10日，京东宣布将投入10亿现金和10亿流量扶持内容生态，吸引更多原创作者和优质内容机构入驻，以优质内容为用户带来更加优质的消费体验，并助力品牌商家寻找新增长点。

　　拼多多在短剧内容中植入产品或者直接在短剧板块穿插商品带货视频，挂载商品跳转链接，用户点击可以直达商品购买页面，所以，拼多多加持短剧，为达人或商家带货开辟了新的流量入口。

　　淘宝在3月发布了2024年短剧扶持政策，将对品牌定制剧投入千万资金、超10亿流量支持；在前不久举办的淘宝内容电商盛典上，淘宝更是直接发布“百亿淘剧计划”。

　　传统电商补足内容这条路子的方向是对的，中间可能遇到挫折，犯一些错误，也都是在交学费，在所难免。

　　京东和拼多多加快直播、短视频等内容场建设，且重点扶持KA品牌，有一个重要的原因可能就是看中了全域营销的潜力——这既能够为商家提供层次更丰富的流量渠道，也能促进平台生态的繁荣和收入的提高。

　　京东和拼多多在加快内容场的建设上确实是认真的，要追赶上抖音等平台的进度，恐怕并没有那么容易。

　　直播是内容电商的重要部分，而直播依靠主播，主播的选品，也是讲究内容的，起码不能诱导大家购买他们原本不需要的东西，他们用不完或吃不完的东西，需要付出了时间和精力去选品，然后再推荐给用户。

　　为提供质量优质的产品，主播身后的工作人员划分了招商、选品、合规、质检、售后等细分工种，每个岗位的员工都具备专业背景，能基于自身专业素质为业务提供多维度的意见，从直播前到直播后全方位地为消费者服务。

　　今年1月，董宇辉就表示带货化妆品，“自己还是克服不了内心”，因为化妆品涉及到了自己知识的边界，而在数码家电618抢跑专场中，董宇辉对着电器侃侃而谈，介绍着各种数值和电器优势。

　　直播电商不仅在品类上拓展，在消费场景上也进行了创新。针对线上购物带来的虚拟感，电商直播的直观性，营造了“所见即所得”的感觉，让消费者可以身临其境去感受产品对自己的实用性，打造的户外直播场景，通过实体、真实的场景来讲解每款产品，增加了消费者的体验感。