近日获悉,阿里巴巴生活服务板块下饿了么到店业务(原“口碑”)将与高德合并,原到店业务负责人张亮将由向阿里本地生活服务公司CEO俞永福汇报,改为向高德CEO刘振飞汇报。伴随口碑并入高德,据知情人士透露,阿里本地生活将进行新一轮裁员。
自2008年收购口碑以来,阿里巴巴到店业务经历了口碑与淘宝融合、口碑融资独立运营、支付宝流量扶持(口碑作为线下支付入口替支付宝养订单)、到家到店联合作战、高德引流等不同阶段,但思路、团队多番转换之下,到店业务的范围仍不断缩小。据了解,口碑的餐饮业务已经从过去直营的40座城市收缩至不足10城,其余城市也由直营转为服务商模式,2022年上半年阿里本地生活业务由近万人缩减了约3000人。
这一战略布局早有端倪。2021年本地生活公司升级为生活服务板块后,阿里CEO张勇在当季度财报会上就表示,希望用户能在高德地图完成基于目的地周边各种服务的交易,形成以“饿了么为中心的‘到家’和以高德为中心的‘到目的地’业务”相协同,其中,高德升级为“生活服务好平台”,增加美食团购、酒旅、休闲玩乐、周边游等内容。此后,到店业务便与高德在组织和业务上密切关联
在生活服务板块整合后的一年多时间里,高德曾尝试多种手段为到店业务带来流量,但多位知情人士都表示,“其效果并不如人意,用户心智建立是个大问题”。一位接近高德的消息人士表示,2021年之前高德最重视的财务指标是用户数,从去年开始,在降本增效的大背景下,高德开始大面积探索商业化,将营收视为第一指标。
据了解,2022年阿里到店业务的市场份额仅有个位数,美团和抖音的占比则在60%和10%上下。不过一位饿了么员工表示,俞永福对内一直强调,不要把本地生活作为阿里巴巴的边缘业务,要保持战斗性,言外之意阿里巴巴不会放弃本地生活。
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