到4月1日愚人节这天，商超O2O多点走过了整整一周年。一年的时间既经历过资本的狂热期，也经历过资本的寒潮季，尽管商超O2O市场风云变化，但多点依旧踌躇满志地迎来了他们的一周年庆典。

　　为此，多点Dmall创始合伙人韩鑫接受了现代物流报·第一物流全媒体记者的专访，谈了周年庆的亮点活动和过去一年时间多点Dmall的成长故事。

　　多点周年庆：促销力度堪称生鲜快消品剁手节

　　周年庆选在了愚人节，让这个庆典满带喜剧意味，事实上多点的一周年庆就是秉承着“愚人不如乐人，将愚人节打造成中国人最快乐的一天。”的理念做的。

　　三大促销活动 好玩又实惠

　　据了解，多点周年庆活动从4月1日持续到4月3日。当然他们从3月17日就已经启动预热。届时北京、杭州两地用户可以登录多点App进行圈货。

　　韩鑫向记者介绍，这次周年庆主要搞三个活动，第一个活动就是“回到十年前”。因为虽然现在购物的手段变得越来越多，但人们也能感觉到购物正在变得越来越繁琐，以前购物的那种愉悦在逐渐淡化。“为了帮消费者找回十年前购物的那种愉悦，多点想了这么一个比较穿越的主题，既可以让消费者享受到十年前的物价，又可以让消费者重拾十年前购物的那种愉悦。”韩鑫说。

　　第二个活动就是“抢爆款6.8折起”，多点Dmall推出近千款产品全部6.8折起，这是品牌商对多点周年庆的支持，也是品牌商们对多点这个商超O2O的充分信赖。第三个活动就是“万品秒杀接龙”，从4月1号到3号，每天每半小时进行一场秒杀活动，百家门店参与其中，全天26轮不间断秒杀。

　　此外，还有“全球精选满100送100”。全球精选专区在“物价活动十年前“、”抢爆款6.8折起“、”万品秒杀接龙“活动的基础上，还享受满100送100的活动，预计抢购百品商品至少可以节省500元。

　　线上线下一体化，还有跨界营销

　　本次多点周年庆活动在营销上打破了线上线下的界限。多点App平台、合作超市加上众多知名品牌一起线上线下一体化。多点在线上进行活动的同时，线下实体店也同步进行推广曝光，如线下门店的门头，促销告示，门店视频广告等。例如可口可乐，在超市中扫描可口可乐的活动海报，就可以直接到多点App活动页进行购买。

　　目前，多点的APP用户已经达到500万，如此量级的用户无疑会给合作品牌带来销量和品牌影响力。因此，多点周年庆活动也得到了数百知名品牌的支持，参与活动的品牌有可口可乐、露露、康师傅、王老吉、统一、红星二锅头，哈尔滨啤酒等一众酒水饮料品牌，也有乐事、旺旺、好丽友、徐福记等休闲零食品牌，还有金龙鱼、伊利、双汇、冷酸灵等粮油副食产品品牌。

　　除了进行线上线下一体化营销以外，多点还借此机会玩了一把跨界营销。在营销推广中，除了首席赞助商可口可乐之外，还有易到用车，e袋洗、神州专车、墨迹天气、艺龙旅游及大街网等众多联合推广伙伴一起跨界营销。例如e袋洗的袋子上就有多点举行周年庆大促活动的广告和多点的二维码，这样e袋洗的用户也可以扫码下载多点APP参与大促活动。

　　此外，多点还推出拼团、送电影票，约会奥运冠军科技跑步等趣味活动，让整个周年庆活动带给人们轻松、愉悦与健康。

　　配送团队整装待发 确保商品准时送达

　　预计在活动当天，多点的用户数、订单量以及GMV都会达到几倍的增长。为了很好的完成履约，多点的线下拣货配送在使用自营的同时，充分利用的了合作伙伴的众包资源，包括物美众包及第三方众包;在线上，多点有一批很强的技术人员，已经做了很多压力测试，线上每秒可轻松承担30-50万单的流量。

　　所以，用户尽管放心地下单吧，多点平台的承受能力和配送实力将保证让你享受一次愉悦的购物体验。

　　多点于用户的价值：全渠道购物体验

　　多点的周年庆活动能够红红火火，这当然离不开多点上线一周年以来的出色发展，截至目前，多点已经拥有500万用户。借助周年庆的机会，韩鑫也谈了谈多点的成长给用户和商家带来的价值。

　　韩鑫表示，做多点一年时间，思考最多的就是我们到底能不能真正给用户带来价值，然后我们发现多点确实能给用户带来价值。

　　“有时候我们的服务质量也不是太好，对此用户会给与严厉批评，但批评完之后他们还在继续用我们的产品，这就说明多点能给他们带来传统商超给不了的服务。既然需求存在，那么多点的模式就一定是成立的。”韩鑫说。

　　那么多点到底为用户带来的是什么呢?

　　韩鑫说：“多点的定位就是用互联网思维、互联网技术、互联网方法让用户在我们平台上获得全方位的全渠道的购物体验，这就是我们的使命!”

　　多点给自己的定位是一个技术驱动的全渠道营销平台。可以用两点来具体定义多点。首先多点是个生活平台，优势就在于深耕本地化社区，为本地化社区提供服务，所以多点主打的品类一定就是生鲜和快消品。第二就是多点不是物流公司，而是一个营销平台。多点更多的是强调一种场景，在这个场景中用最合适的手段满足用户的需求，这件事情在移动互联网普及之前是不太容易的，但现在在移动互联网普及的情况下，全渠道营销变得完全可行。

　　所以给用户全渠道购物体验是多点对于用户的价值，也是线下商超始终不能给予用户的一种便捷、愉悦的体验。

　　除了为消费者提供优质服务外，多点还能根据自己的大数据平台对用户的消费行为及消费习惯进行分析。今年三月，多点发布的研究数据就显示：手机逛超市的人客单价都十分可观，一单差不多能达到175块钱。并且多点平台上的用户购买频次会明显提高，例如消费者一周会买牛奶3.2次，蔬菜一周买2.5次，水果一周买四次。而超市如果没有多点这样一个平台的话，用户可能一周就去超市买一次。从我们线上大数据的画像上来看，我们的消费者是因为有了多点这样一个平台的存在才提高了一周购买的频次。

　　此外，多点的大数据还显示不同地区的消费者消费行为也是有差异的。例如北京的用户愿意买牛奶、杏仁露等生活必需品，而上海杭州的用户则多买休闲商品，并且占比达到17%。从而可以看出南北方人的消费理念是有差异的。凭借这些数据的积累，多点十年之后甚至有能力发布一个中国居民十年消费行为变化的数据报告。

　　多点于超市的价值：提高销量 大数据反哺商超

　　在多点上线之初，一个棘手问题便摆在了创始人们的面前，那就是拿什么说服线下商超与多点平台合作?但多点在这方面可以说是做成了行业标杆，因为北京的物美超市与多点是进行了深度合作，他们的库存系统、营销系统等进行了全方位的对接。那么问题来了，这么深度的合作，多点是怎么做到的?

　　“一定是我们能给商超带来巨大的增量价值，否则商超凭什么要跟我们合作?”韩鑫说。

　　韩鑫表示，对于商超来说，会员体系、运营体系是核心的，但这些东西原来是藏在后院的金山，从来没有被好好发掘过。我们今天做得事情就是将商超藏在后院的这座金山进行深入挖掘，然后给商超带来更多增量的价值。

　　“其实这也有一个逐渐接受的过程。比如美国当初也出现了像多点这样的线上平台，当时美国的传统超市也是对此持怀疑态度，但通过双方逐渐的了解和一步步的深入合作，线上平台从求着商超合作到商超主动找线上平台进行合作。我们跟物美的合作其实也见证了这样一个心路历程。我们发现线下商超的心态在逐渐发生改变，它们从一开始观望，到认识到平台价值，再到主动拥抱这种模式，并且全身心投入到和平台的深度合作中，我们能冲在行业前面看到这一可喜的变化是十分自豪的。”韩鑫说，“比如这次周年庆活动，物美作为合作商，愿意把它的供应商全部贡献出来跟我们做大促活动，这也反映出他们在合作中已经清晰地看到了多点的价值。”

　　那么多点对于传统商超到底有哪些价值呢?韩鑫表示多点能为商超做得太多了!

　　首先多点能够扩大商超的服务半径。原来的商超可能只能服务周边两到三公里的社区，多点出现后，它的服务半径无疑扩大了很多。其次，传统商超的货架面积是很有限的，而多点对于商超来说是一个虚拟的补充，多点通过全渠道营销，可以在商超的基础上增加更多的长尾销售，满足商超在门店提供不了的销售。

　　同时，多点还有一个基于商超的大数据分析系统，多点可以通过这个系统挖掘出一些原来商超不了解的东西。“比如对于用户消费行为及习惯的分析，对于销售品类的分析，我们都可以吧这些信息反哺给超市。让他们知道用户喜欢什么，那种商品应该多采购等等。”

　　此外，据韩鑫介绍，多点和物美超市的会员体系已经全部打通，用户无论在线上还是线下，都能够享受物美的会员服务。原来的商超发展会员只能通过超市里面宣传单和在社区发海报等单一渠道， 如今多点与物美的会员体系打通后，用户只要在线上注册一下就成为物美会员，这对于用户和商超来说无疑都是十分有益的事情。